White-label marketing crypto cho agency: từ brief khách hàng đến báo cáo white-label

Brief khách hàng xác định ranh giới bàn giao

Một brief khách hàng cung cấp cho cả hai đội các thông tin đầu vào cần thiết để xác định công việc. Dịch vụ white-label delivery phù hợp với các agency tự quản lý chiến lược và liên lạc với khách hàng nhưng cần chuyên gia thực thi cho một yêu cầu cụ thể.

Gửi 5 mục sau để bắt đầu đánh giá phạm vi:

1. Link dự án, chain và giai đoạn hiện tại.
2. Mục tiêu của khách hàng và các kênh yêu cầu.
3. Các đầu ra mà khách hàng mong đợi.
4. Tài sản đã được phê duyệt và người phụ trách phê duyệt.
5. Lịch trình mục tiêu và các ràng buộc kênh đã biết.

Chúng tôi xem xét yêu cầu với agency của bạn, sau đó xác nhận các đầu ra, yếu tố phụ thuộc và điểm kiểm tra. Phạm vi có thể bao gồm chiến dịch trending, community engagement, PR và truyền thông, hoặc listing và xác minh. Chúng tôi đánh giá từng yêu cầu dựa trên công việc được nêu ra thay vì giả định rằng mọi dịch vụ đều theo một package.

Đội ngũ của bạn giữ quyền kiểm soát định vị và liên lạc với khách hàng. Trước khi trình bày công việc, hãy đối chiếu kết quả mong đợi của khách hàng với các đầu ra mà chúng tôi đã xác nhận. Điều này giúp người phụ trách tài khoản của bạn có cơ sở rõ ràng để giải thích những gì khách hàng sẽ nhận được.

Những hồ sơ nào giúp bàn giao white-label có thể sử dụng được?

Hồ sơ bàn giao kết nối phạm vi đã được phê duyệt với báo cáo cập nhật cho khách hàng. Chúng tôi phối hợp với agency của bạn và cung cấp báo cáo không có nhãn hiệu của chúng tôi, để đội ngũ của bạn có thể sử dụng chúng trong liên lạc với khách hàng.

Thống nhất 3 điểm này trước khi bắt đầu công việc:

6. Kênh liên lạc giữa hai đội.
7. Định dạng báo cáo mà khách hàng của bạn mong đợi.
8. Đầu mối phê duyệt có thể tổng hợp phản hồi.

Báo cáo của bạn có thể ghi lại công việc đã hoàn thành và các chi tiết trạng thái đã thống nhất. Hãy cho chúng tôi biết đội ngũ của bạn cần một bản cập nhật ngắn gọn, một hồ sơ bàn giao đầy đủ hơn, hay tài liệu mà họ sẽ điều chỉnh trước khi gửi. Chúng tôi xác nhận định dạng với agency của bạn thay vì giả định rằng một kiểu báo cáo phù hợp với mọi tài khoản.

Giữ brief khách hàng, xác nhận phạm vi, phê duyệt và báo cáo cuối cùng cùng nhau. Những hồ sơ này giúp người phụ trách tài khoản của bạn trả lời các câu hỏi về bàn giao và xác định công việc tiếp theo. Để xem mô hình phối hợp, hãy xem cách chúng tôi làm việc. Bạn cũng có thể thảo luận cách sắp xếp này phù hợp với chương trình đối tác.

Điều khoản bán buôn nên phù hợp với công việc đã xác nhận

Một phạm vi bằng văn bản giúp agency của bạn có cơ sở để thảo luận về giá bán buôn và đề xuất riêng cho khách hàng. Các điều khoản thương mại được xem xét dựa trên dịch vụ và đầu ra được yêu cầu, không phải một package tiêu chuẩn giả định.

Trước khi bạn báo giá cho khách hàng, hãy thống nhất các chi tiết này với chúng tôi:

• Công việc bao gồm: các kênh, đầu ra và các loại trừ.
• Đầu vào từ khách hàng: tài sản, thông tin và phê duyệt mà đội ngũ của bạn phải thu thập.
• Trách nhiệm: ai là người brief khách hàng và ai tổng hợp phản hồi.
• Báo cáo: bằng chứng và chi tiết trạng thái mà agency của bạn sẽ nhận được.
• Điều khoản thương mại: giá bán buôn cho phạm vi đã xác nhận.

Agency của bạn thiết lập đề xuất và giá cho khách hàng. Giữ đề xuất đó gắn với công việc chúng tôi đã xác nhận, đặc biệt khi yêu cầu của khách hàng có thể thay đổi sau khi phê duyệt. Để biết thông tin dịch vụ chung, hãy xem giá dịch vụ; gửi yêu cầu cụ thể khi bạn cần điều khoản cho một phạm vi white-label.

Sự phân chia này giữ mối quan hệ khách hàng với agency của bạn, đồng thời cho đội ngũ bàn giao của chúng tôi một ranh giới công việc rõ ràng. Nó cũng cung cấp cho người phụ trách tài khoản của bạn một danh sách kiểm tra thực tế để xem xét đề xuất trước khi khách hàng cam kết.

Kết quả từ nền tảng không nằm trong hồ sơ bàn giao

Hồ sơ bàn giao có thể cho thấy công việc đã thống nhất đã được hoàn thành; nó không thể kiểm soát các quyết định của nền tảng bên thứ ba. Việc xem xét của nền tảng, khả năng hiển thị vị trí, thứ hạng hoặc trending, và luân chuyển đều nằm ngoài tầm kiểm soát của cả hai agency. Chúng tôi xác nhận công việc đã ký hợp đồng và báo cáo những gì đã hoàn thành, mà không hứa hẹn một kết quả cụ thể từ nền tảng.

Đối với đề xuất của khách hàng, hãy tách biệt đầu ra khỏi kết quả bên ngoài. Mô tả dịch vụ, các đầu vào cần thiết và bằng chứng mà agency của bạn sẽ nhận được. Giữ lại phạm vi đã phê duyệt và báo cáo để đội ngũ của bạn có thể trả lời các câu hỏi bằng cùng một hồ sơ.

Để xem xét một cơ hội hiện tại, hãy gửi link dự án, các kênh yêu cầu, đầu ra, đầu mối phê duyệt và lịch trình mục tiêu qua liên hệ. Chúng tôi sẽ đánh giá brief với đội ngũ của bạn, xác nhận phạm vi khả thi và trả lại lịch trình cũng như chi tiết báo cáo. Bước tiếp theo của bạn là chia sẻ một brief khách hàng để xem xét.