クライアントのブリーフが納品の範囲を決める
クライアントのブリーフは、両チームが業務を定義するために必要な情報を提供します。ホワイトラベル納品は、戦略とクライアントコミュニケーションを自社で担当しつつ、特定の依頼に対して専門的な実行を必要とする代理店に適しています。
スコープレビューを開始するには、以下の5項目を送信してください。
- プロジェクトリンク、チェーン、現在のステージ。
- クライアントの目的と依頼されたチャネル。
- クライアントが期待する成果物。
- 承認済みアセットと承認を担当する担当者。
- 目標スケジュールと既知のチャネル制約。
貴社代理店と依頼内容をレビューし、成果物、依存関係、レビューポイントを確認します。スコープはトレンドキャンペーン、コミュニティ参加、PRとメディア、または上場と検証をカバーする場合があります。各依頼は、すべてのサービスが一つのプランに従うと仮定するのではなく、明示された業務に基づいて評価します。
貴社チームはポジショニングとクライアントコミュニケーションの管理を維持します。業務を提示する前に、クライアントの期待する成果と、確認済みの成果物を整合させてください。これにより、貴社のアカウントリードはクライアントが受け取る内容を明確に説明できるようになります。
ホワイトラベルの引き継ぎ記録として何が使えるか？
引き継ぎ記録は、承認されたスコープとクライアントへのアップデートを結びつけます。貴社代理店と調整し、ブランド非表示のレポートを提供しますので、貴社チームは自社のクライアントコミュニケーションで使用できます。
作業開始前に以下の3点を合意してください。
- 両チーム間のコミュニケーション経路。
- クライアントが期待するレポート形式。
- フィードバックをまとめる承認窓口。
レポートには、完了した業務と合意されたステータス詳細を記載できます。貴社チームが簡潔なアップデート、より詳細な納品記録、または送信前に調整する資料のいずれを必要とするかをお知らせください。すべてのアカウントに一つのレポートスタイルが適していると仮定するのではなく、貴社代理店と形式を確認します。
クライアントのブリーフ、スコープ確認、承認、最終レポートはまとめて保管してください。これらの記録は、貴社のアカウントリードが納品に関する質問に答え、フォローアップ業務を特定するのに役立ちます。連携モデルの概要については、私たちの進め方をご確認ください。また、この取り決めがパートナープログラムにどのように適合するかについても話し合うことができます。
卸条件は確認された業務に合わせるべき
文書化されたスコープは、貴社代理店が卸価格と自社のクライアント提案を検討するための基盤となります。商用条件は、想定された標準プランではなく、依頼されたサービスと成果物に基づいてレビューされます。
クライアントに見積もりを提示する前に、以下の詳細を弊社と整合させてください。
- 含まれる業務： チャネル、成果物、除外事項。
- クライアントからのインプット： 貴社チームが収集する必要があるアセット、情報、承認。
- 責任範囲： 誰がクライアントに説明し、誰がフィードバックをまとめるか。
- レポート： 貴社代理店が受け取る証拠とステータス詳細。
- 商用条件： 確認されたスコープに対する卸価格。
貴社代理店は、クライアント向けのオファーと価格を設定します。特にクライアントの依頼が承認後に変更される可能性がある場合は、そのオファーを弊社が確認した業務に結びつけてください。一般的なサービス情報については料金をご覧ください。ホワイトラベルのスコープに対する条件が必要な場合は、具体的な依頼を送信してください。
この区分により、クライアントとの関係は貴社代理店に残り、弊社の納品チームには明確な業務範囲が与えられます。また、貴社のアカウントリードは、クライアントがコミットする前に提案をレビューするための実用的なチェックリストを得られます。
プラットフォームの成果は引き継ぎ記録の対象外
納品記録は、合意された業務が完了したことを示せますが、第三者のプラットフォームの決定を制御することはできません。プラットフォームのレビュー、掲載可否、順位やトレンドの可視性、ローテーションは、いずれの代理店の管理外です。弊社は契約した業務を確認し、完了した内容を報告しますが、特定のプラットフォームの結果を約束することはありません。
クライアントへの提案では、成果物と外部の成果を区別してください。サービス、必要なインプット、貴社代理店が受け取る証拠を説明します。承認されたスコープとレポートを保管し、貴社チームが同じ記録を使って質問に答えられるようにしてください。
現在の機会をレビューするには、プロジェクトリンク、依頼されたチャネル、成果物、承認窓口、目標スケジュールをお問い合わせから送信してください。弊社は貴社チームとブリーフを評価し、実行可能なスコープを確認し、スケジュールとレポート詳細を返します。次のステップとして、クライアントのブリーフを1件お送りください。
よくある質問
自社代理店がクライアントとの関係を維持できますか？
はい。貴社代理店はクライアントとのコミュニケーションに責任を持ち、合意された業務をどのように提示するかを決定します。弊社は貴社チームと合意したコミュニケーション経路を通じて調整し、レポートはブランド非表示で提供されます。クライアントとの連絡に関する境界があれば、ブリーフに含めて両チームが実行前に確認できるようにしてください。
最初に送るブリーフには何を含めるべきですか？
プロジェクトリンク、目的、依頼されたチャネル、期待される成果物、利用可能なアセット、承認窓口、目標スケジュールを含めてください。そのブリーフは、弊社がスコープと依存関係を評価するための記録となります。また、貴社代理店が必要とするレポート形式（簡潔なステータスアップデートやより詳細な納品記録など）も記載してください。
アカウントの卸条件はどのように設定されますか？
卸条件は、依頼されたサービスと確認されたスコープに基づいて検討されます。想定されたプランに頼るのではなく、クライアントの状況と成果物を送信してください。その後、弊社は業務、依存関係、スケジュールを商用条件とともに明確にし、貴社代理店が依頼を評価できるようにします。
特定のトレンドや掲載結果を約束できますか？
弊社は合意された納品を約束しますが、プラットフォームが管理する結果は約束しません。プラットフォームは掲載をレビューまたはローテーションする場合があり、可用性や可視性は弊社の管理外で変化する可能性があります。スコープ確認とブランド非表示のレポートは、合意され完了した業務を特定し、貴社代理店にクライアント向けの明確な記録を提供します。
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