Marketing sàn crypto: lập bản đồ hành trình người dùng

Bản đồ hành trình người dùng xác định phạm vi chiến dịch sàn

Tài liệu đầu tiên là bản đồ hành trình từ khám phá đến hành động tài khoản dự kiến. Nó kết nối đề xuất của sàn với các bước mà người dùng tiềm năng thực sự có thể hoàn thành.

Chúng tôi xem xét sản phẩm, thị trường được hỗ trợ, yêu cầu gia nhập và trang đích trước khi đề xuất kênh. Việc xem xét đó phát hiện khoảng cách giữa ngôn ngữ chiến dịch và trải nghiệm sàn. Ví dụ: thông điệp về quyền truy cập tài khoản phải khớp với điều kiện địa lý và luồng đăng ký. Một tính năng giao dịch cần giải thích rõ ràng trên trang đích.

Phạm vi có thể bao gồm:

• Lập kế hoạch và phối hợp thu hút người dùng thông qua media buying.
• Thông tin hồ sơ sàn và chuẩn bị nộp hồ sơ thông qua hỗ trợ listing.
• Tin tức liên quan hoặc góc nhìn điều hành thông qua PR và truyền thông.
• Brief đối tác liên kết, điều khoản giới thiệu và lập kế hoạch ghi nhận.

Checklist khởi động hữu ích có 5 đầu vào: sản phẩm, thị trường, đối tượng, hành động mong muốn và tài sản sẵn có. Hồ sơ tiếp nhận của chúng tôi sử dụng 6 trường: sản phẩm, thị trường, đối tượng, hành động mong muốn, tài sản và người phê duyệt. Chúng tôi xem xét tại 2 điểm kiểm tra: trước khi phê duyệt phạm vi và trước mỗi lần nộp hồ sơ bên ngoài. Nếu bất kỳ đầu vào nào chưa rõ, hãy giải quyết trước khi mở rộng kế hoạch kênh. Điều này giữ cho đề xuất chiến dịch đầu tiên gắn với những gì sàn có thể hỗ trợ.

Những tín hiệu thu hút nào sàn có thể báo cáo?

Danh sách sự kiện của sàn xác định những gì báo cáo thu hút có thể hiển thị. Đặt hành động mục tiêu trước khi chọn kênh hoặc viết tài liệu chiến dịch.

Hành trình người dùng có thể bao gồm 3 sự kiện riêng biệt: đăng ký, hoàn tất kiểm tra gia nhập và tài khoản đã nạp tiền. Các sự kiện này không có cùng ý nghĩa. Chủ sở hữu analytics của sàn nên xác định sự kiện nào khả dụng, cách chúng được ghi lại và những gì có thể chia sẻ để xem xét chiến dịch. Sau đó, chúng tôi giữ riêng việc phân phối kênh khỏi hoạt động tài khoản bên thứ nhất.

Trước khi kích hoạt, hãy thống nhất các mục sau:

• Đối tượng: Nêu rõ sàn phục vụ ai và thị trường nào nằm trong phạm vi.
• Đề xuất: Giải thích sản phẩm và mọi điều kiện bằng ngôn ngữ đơn giản.
• Đích đến: Kiểm tra landing page có khớp với thông điệp chiến dịch không.
• Sự kiện: Đặt tên cho hành động mà sàn có thể báo cáo một cách nhất quán.
• Chủ sở hữu: Chỉ định đầu mối cho các câu hỏi và phê duyệt analytics.

Chúng tôi có thể phối hợp truyền thông trả phí và thu hút người dùng với hoạt động của nhà sáng tạo hoặc cộng đồng khi đối tượng và thông điệp phù hợp. Kế hoạch chiến dịch nên chỉ rõ sự kiện được sử dụng để xem xét. Nếu analytics nội bộ không thể chia sẻ hoạt động giai đoạn sau, hãy báo cáo bằng chứng kênh mà không ngụ ý kết quả tài khoản.

Hồ sơ listing, PR và đối tác liên kết cần chủ sở hữu riêng

Ba hồ sơ công việc giữ cho truyền thông listing, tiếp cận truyền thông và hoạt động đối tác liên kết riêng biệt. Mỗi kênh cần thông tin sàn chính xác, nhưng mỗi kênh có nhiệm vụ và lộ trình phê duyệt khác nhau.

Đối với hồ sơ listing, hãy chuẩn bị mô tả sàn nhất quán, thị trường được hỗ trợ, chi tiết sản phẩm và các liên kết chính thức. Xác định người có thể xác nhận quyền sở hữu hồ sơ và phê duyệt chỉnh sửa. Hỗ trợ listing và xác minh có thể tổ chức tài liệu nộp hồ sơ và cập nhật. Nhà cung cấp kiểm soát quyết định xem xét và xuất bản của họ.

PR cần một câu chuyện cụ thể, có thể chứng minh. Một bản phát hành sản phẩm, gia nhập thị trường, phát hiện nghiên cứu hoặc góc nhìn điều hành có thể mang lại chủ đề rõ ràng cho việc tiếp cận. Tách biệt vị trí tài trợ khỏi tiếp cận biên tập và xác nhận tuyên bố trước khi phân phối. Xem xét các lựa chọn PR và truyền thông dựa trên tin tức và đối tượng.

Đối với tiếp cận đối tác liên kết, hãy xác định đối tượng đủ điều kiện, điều khoản giới thiệu, phương pháp ghi nhận và tuyên bố sản phẩm được phê duyệt. Cung cấp cho đối tác thông tin hiện tại và đầu mối liên hệ để giải đáp thắc mắc. Giữ một chủ sở hữu riêng cho truyền thông đối tác. Điều này tránh việc trộn lẫn giới thiệu đối tác với phân phối truyền thông trả phí trong báo cáo. Một hồ sơ thực tế có 4 trường: kênh, tài liệu đã phê duyệt, bằng chứng phân phối và hành động tiếp theo.

Báo cáo bàn giao giúp công việc sàn có thể kiểm toán

Báo cáo bàn giao cho thấy những gì đã được phê duyệt, phối hợp và hoàn thành. Nó cũng cung cấp cho nhóm sàn cái nhìn rõ ràng về các quyết định còn lại.

GeoMarketing Experts bắt đầu với checklist khởi động bao gồm sản phẩm, thị trường ưu tiên, đối tượng, tài sản, chủ sở hữu nội bộ và yêu cầu xem xét. Sau đó, chúng tôi thống nhất phạm vi và trình tự bằng văn bản. Khách hàng xác nhận thông tin sản phẩm, hướng dẫn pháp lý, quyền truy cập tài khoản và các tuyên bố cuối cùng. Nhóm của chúng tôi phối hợp công việc kênh đã thỏa thuận, brief đối tác khi cần và ghi lại các phê duyệt khi công việc tiến triển.

Báo cáo phân tách bằng chứng thành 4 trường thực tế:

• Công việc đã bàn giao theo phạm vi đã thỏa thuận.
• Liên kết hoặc bằng chứng khác cho hoạt động công khai.
• Dữ liệu kênh hoặc giới thiệu có sẵn để xem xét.
• Các phê duyệt đang chờ, thay đổi và hành động tiếp theo được đề xuất.

Thời gian tuân theo đánh giá mức sẵn sàng. Chúng tôi chia sẻ lịch làm việc sau khi kiểm tra tài sản, phụ thuộc và chủ sở hữu phê duyệt. Đối với nhu cầu dự án liên quan, hãy xem giải pháp theo loại dự án. Chủ sở hữu analytics của sàn cung cấp các sự kiện tài khoản bên thứ nhất khi phạm vi bao gồm đánh giá vượt quá bàn giao. Sự tách biệt đó giữ cho báo cáo gắn với bằng chứng mà nhóm liên quan có thể xác minh.

Các điểm kiểm tra định hình vị trí chiến dịch sàn

Bản đồ phê duyệt xác định tài liệu nào cần xem xét từ sàn, kênh hoặc đối tác. Chuẩn bị trước khi nộp hồ sơ để giảm các câu hỏi có thể tránh được về tuyên bố sản phẩm và khả năng thị trường.

Bắt đầu với mô tả sản phẩm chính thức của sàn, thông tin thị trường được hỗ trợ, điều khoản ưu đãi hiện tại và các liên kết đã phê duyệt. Thêm chủ sở hữu cho việc xem xét tuân thủ và người có thể xác nhận tuyên bố chiến dịch. Giữ bản sao đã phê duyệt khi thông tin sản phẩm thay đổi. Điều này cung cấp cho nhóm tài liệu tham khảo cho brief đối tác, cập nhật hồ sơ và tài liệu chiến dịch.

Nền tảng quảng cáo quyết định liệu quảng cáo sàn có vượt qua đánh giá hay không. Nhà cung cấp listing quyết định liệu hồ sơ có được chấp nhận hay xuất bản. Đơn vị xuất bản và đối tác liên kết quyết định có tham gia hay không, vì vậy phạm vi của chúng tôi bao gồm việc chuẩn bị, phối hợp và bằng chứng bàn giao đã thỏa thuận—không phải các quyết định bên ngoài đó.

Đánh giá phạm vi bắt đầu bằng thông tin sàn

Brief sản phẩm, danh sách thị trường và hành động người dùng dự kiến là đủ để bắt đầu đánh giá phạm vi. Thêm các liên kết chính thức và lộ trình phê duyệt hiện tại để chúng tôi có thể xác định sớm các đầu vào còn thiếu.

Gửi mô tả sản phẩm của sàn, thị trường khả dụng, ưu tiên đối tượng, trang đích và tài sản thương hiệu liên quan. Bao gồm các kênh đang sử dụng, nếu có. Nêu tên chủ sở hữu cho tuân thủ, analytics và phê duyệt cuối cùng. Nếu truyền thông listing hoặc tiếp cận đối tác liên kết là ưu tiên, hãy bao gồm thông tin hồ sơ hiện tại hoặc điều khoản giới thiệu.

Chúng tôi xem xét các tài liệu này dựa trên hành trình người dùng và trả về phác thảo kênh để thảo luận. Phác thảo phân tách công việc thu hút, truyền thông listing, PR và đối tác. Nó cũng ghi chú mỗi hoạt động có thể tạo ra bằng chứng gì. Bạn phê duyệt các bàn giao và trách nhiệm trước khi hoạt động chiến dịch bắt đầu.

Để so sánh rộng hơn về nhu cầu dự án, hãy xem chiến dịch trending hoặc chiến dịch KOL và nhà sáng tạo. Gửi cho GeoMarketing Experts brief sản phẩm, thị trường mục tiêu và hành động ưu tiên của bạn. Chúng tôi sẽ kiểm tra mức sẵn sàng và đề xuất phạm vi marketing sàn cụ thể.

Cách hoạt động

1. 01. Chia sẻ brief sànGửi thông tin sản phẩm, thị trường mục tiêu, ưu tiên, liên kết chính thức và yêu cầu xem xét. Xác định chủ sở hữu cho phê duyệt và analytics.
2. 02. Đánh giá mức sẵn sàngChúng tôi sử dụng checklist khởi động để xác định tài sản còn thiếu, xác nhận hành trình người dùng và làm rõ tuyên bố hoặc vị trí nào cần khách hàng xem xét.
3. 03. Thống nhất phạm vi và trình tựBạn phê duyệt các kênh, bàn giao, trách nhiệm và lịch làm việc trước khi hoạt động chiến dịch bắt đầu.
4. 04. Phối hợp bàn giaoChúng tôi chuẩn bị hoặc phối hợp các tài liệu và vị trí đã thỏa thuận, ghi lại phê duyệt và bằng chứng khi công việc hoàn thành.
5. 05. Xem xét báo cáoChúng tôi chia sẻ bằng chứng công việc đã bàn giao và dữ liệu kênh khả dụng, sau đó thảo luận các hành động tiếp theo dựa trên mục tiêu ban đầu.