Bản đồ kênh cho các vai trò xuất bản riêng biệt
Ma trận kênh ghi lại 5 trường cho mỗi tài khoản: đối tượng, mục đích, định dạng, người phê duyệt và đích đến. Các trường đó tiết lộ liệu một kênh có công việc rõ ràng hay không. Chúng cũng giúp đội ngũ tránh sao chép một thông báo ở mọi nơi mà không điều chỉnh ngữ cảnh.
Đối với mỗi tài khoản, hãy nêu tên đối tượng và câu hỏi mà nội dung của nó nên trả lời. Một tài khoản X được quản lý có thể mang các cập nhật sản phẩm và giải thích ngắn. Telegram có thể hỗ trợ giao tiếp cộng đồng. Video có thể trình diễn luồng sản phẩm hoặc giải thích một khái niệm ở độ dài lớn hơn. Mỗi vai trò nên phù hợp với tài liệu có sẵn và khả năng phê duyệt của đội ngũ.
Sử dụng ma trận này khi so sánh các kênh:
| Trường | Ghi chép |
|---|---|
| Đối tượng | Người dùng, nhà phát triển, đối tác, nhà đầu tư hoặc một nhóm được xác định khác |
| Mục đích | Giải thích sản phẩm, giáo dục, cập nhật công ty hoặc góc nhìn của founder |
| Định dạng | Bài đăng ngắn, bài viết, hình ảnh, clip hoặc video dài hơn |
| Người phê duyệt | Người được chỉ định chịu trách nhiệm về độ chính xác và phê duyệt |
| Đích đến | Trang sản phẩm, tài liệu hoặc tài nguyên hiện tại khác |
Nếu hai kênh phục vụ cùng một đối tượng và mục đích, hãy quyết định xem cả hai có thể được duy trì hay không. Nếu phê duyệt chậm, hãy thu hẹp đầu ra đề xuất trước khi thêm kênh. Một bản đồ kênh nhỏ hơn với trách nhiệm rõ ràng sẽ dễ dàng duy trì hơn.
Làm thế nào để một tài sản social có thể được truy xuất đến bằng chứng sản phẩm?
Mỗi mục nội dung cần có nguồn, định dạng, lời kêu gọi hành động và người phê duyệt trong hồ sơ sản xuất của nó. Điều đó làm cho ý nghĩa dự định có thể kiểm tra được trước khi xuất bản. Nó cũng cung cấp cho đội ngũ dự án một lộ trình rõ ràng để sửa một tuyên bố.
Chúng tôi bắt đầu với ngôn ngữ sản phẩm của dự án, tài liệu hiện có và các tệp thương hiệu đã được phê duyệt. Một dàn ý biên tập gán mỗi mục cho một kênh và xác định tài liệu nguồn của nó. Copy và sáng tạo sau đó tuân theo dàn ý đó. Người phê duyệt dự án kiểm tra thông tin trước khi tài sản cuối cùng được chuẩn bị.
Công việc có thể bao gồm copywriter Web3, sản xuất video và bản địa hóa nội dung crypto. Để bàn giao có thể lặp lại, hãy thống nhất 3 dạng tài sản. Chúng có thể bao gồm các tệp có thể chỉnh sửa nếu có, các bản xuất cuối cùng được định cỡ cho kênh đã chọn và copy được nhóm theo ngày xuất bản hoặc chủ đề.
Trước khi ký duyệt, hãy kiểm tra tài sản theo danh sách này:
- Tên sản phẩm, mô tả và liên kết khớp với nguồn đã được phê duyệt.
- Thông điệp chính vẫn dễ đọc ở vị trí dự định của nó.
- Chú thích và văn bản trên màn hình truyền tải ý nghĩa mà không cần âm thanh, nếu có liên quan.
- Lời kêu gọi hành động trỏ đến một trang hoặc tài liệu hiện tại.
Đối với công việc giáo dục, nội dung giáo dục crypto có thể tổ chức các giải thích liên quan thành một chuỗi. Cùng một hồ sơ nguồn có thể hướng dẫn các bản sửa đổi sau này khi chi tiết sản phẩm thay đổi.
Các bài đăng social nên dẫn đến đâu sau cú nhấp chuột đầu tiên?
Một kiểm tra đích đến ghi lại trang trực tiếp, giải thích chính của nó và hành động tiếp theo. Mỗi mục social nên dẫn đến một nơi trả lời câu hỏi mà nó đặt ra. Một thông báo sản phẩm cần một trang giải thích tính năng. Một cập nhật cột mốc cần đủ ngữ cảnh để người đọc hiểu điều gì đã thay đổi.
Chúng tôi kiểm tra đích đến trước khi lên lịch nội dung liên quan. Xác nhận rằng nó tải được cho đối tượng dự định và sử dụng cùng ngôn ngữ sản phẩm như bài đăng. Ghi chú chủ sở hữu trang và người chịu trách nhiệm theo dõi. Nếu đích đến chưa hoàn chỉnh, hãy sửa thông điệp social hoặc chuẩn bị tài liệu còn thiếu trước.
Một số phạm vi cần tài sản ngoài các kênh social. Công việc rộng hơn có thể bao gồm trang web hoặc landing page Web3, sách trắng hoặc litepaper, hoặc pitch deck cho startup crypto. Các tài liệu đó nên sử dụng cùng thông tin sản phẩm và thuật ngữ đã được phê duyệt như kế hoạch biên tập.
Một bàn giao thực tế nhóm 4 mục: copy cuối cùng, tệp sáng tạo, liên kết đích đến và ngữ cảnh phê duyệt. Giữ tài liệu nguồn có thẩm quyền hiển thị cho mọi người phê duyệt. Khi nhiều đội ngũ chỉnh sửa thông tin sản phẩm, hãy chỉ định một chủ sở hữu để giải quyết xung đột. Điều này cung cấp cho các bản cập nhật trong tương lai một tham chiếu rõ ràng và giữ nội dung kênh kết nối với chi tiết sản phẩm hiện tại.
Những gì hồ sơ bàn giao social có thể cho thấy
Hồ sơ bàn giao liệt kê mỗi tài sản đã được phê duyệt, kênh của nó, trạng thái xuất bản và bằng chứng có sẵn. Nó làm cho công việc đã thỏa thuận dễ dàng kiểm tra. Phạm vi báo cáo cũng có thể bao gồm hoạt động giới thiệu, analytics nền tảng và câu hỏi của khán giả, khi các hồ sơ đó có sẵn cho đội ngũ dự án.
Thống nhất về bằng chứng trước khi công việc bắt đầu. Đối với mỗi mục, chỉ định liệu bàn giao có cần một liên kết trực tiếp, ảnh chụp màn hình, chế độ xem analytics hay ghi chú về phản hồi của khán giả hay không. Chọn bằng chứng phù hợp với mục tiêu. Nếu nội dung giải thích một tính năng sản phẩm, hãy xem xét liệu giải thích được liên kết có hiện tại và có thể truy cập được không. Nếu mục tiêu là một thông báo phối hợp, hãy xác nhận các tài sản và đích đến liên quan đã được căn chỉnh.
Phân phối nền tảng và xem xét quảng cáo trả phí vẫn nằm ngoài tầm kiểm soát của đội ngũ. Một nền tảng có thể thay đổi khả năng hiển thị bài đăng tự nhiên, áp dụng quyết định kiểm duyệt hoặc từ chối quảng cáo; GeoMarketing Experts xác minh việc bàn giao đã thỏa thuận nhưng không thể hứa hẹn những kết quả nền tảng đó.
Phạm vi nên nêu rõ các kênh, định dạng, bước phê duyệt, trách nhiệm xuất bản và các trường báo cáo. Nó cũng nên chỉ định ai cung cấp cập nhật sản phẩm và ai xử lý các phản hồi nhạy cảm. Gửi cho GeoMarketing Experts các liên kết kênh đang hoạt động, tài liệu sản phẩm, đối tượng ưu tiên và các cột mốc sắp tới của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét các đầu vào và trả về một hỗn hợp dịch vụ được xác định để thảo luận.
Câu hỏi thường gặp
Tôi nên chuẩn bị gì trước khi yêu cầu một kế hoạch nội dung social?
Chia sẻ tóm tắt dự án, tài liệu sản phẩm hiện tại, liên kết kênh đang hoạt động và các tệp thương hiệu hiện có. Thêm đối tượng ưu tiên và các cột mốc sắp tới của bạn. Nêu tên người phê duyệt các tuyên bố sản phẩm và đầu mối cho các câu hỏi nhạy cảm. 6 nhóm đầu vào đó cho phép chúng tôi xác định các định dạng cần thiết và lộ trình phê duyệt trước khi xác định phạm vi sản xuất.
Quản lý tài khoản khác với sản xuất nội dung như thế nào?
Sản xuất nội dung tạo ra các tài sản copy, thiết kế hoặc video đã thỏa thuận. Quản lý tài khoản cũng có thể bao gồm lập kế hoạch kênh, phối hợp xuất bản và báo cáo. Phạm vi nên chỉ định ai xuất bản và ai trả lời câu hỏi của khán giả. Một đội ngũ có thể đặt riêng một trong hai dịch vụ hoặc kết hợp chúng, với mỗi trách nhiệm được ghi lại trong kế hoạch bàn giao.
Một kế hoạch biên tập có thể bao gồm X, Telegram và video không?
Có, một kế hoạch có thể phối hợp các chủ đề và cột mốc trên các kênh đó. Nó vẫn nên ghi lại một định dạng và người phê duyệt riêng biệt cho mỗi phiên bản. Một cập nhật ngắn trên X, một giải thích trên Telegram và một kịch bản video cần các cấu trúc khác nhau. Ma trận kênh làm cho việc tái sử dụng và điều chỉnh trở nên rõ ràng trước khi sản xuất.
Thông tin sản phẩm nào giúp giữ cho copy social chính xác?
Cung cấp một nguồn có thẩm quyền cho tên sản phẩm, mô tả tính năng và liên kết. Thêm một người phê duyệt được chỉ định có thể xác nhận các thay đổi. Chúng tôi kết nối mỗi mục nội dung với nguồn của nó trong hồ sơ sản xuất. Nếu một tuyên bố vẫn đang được xem xét, hãy đánh dấu rõ ràng để nó không đi vào tập tài sản đã được phê duyệt.
Làm thế nào tôi có thể kiểm tra những gì đội ngũ đã xuất bản?
Hồ sơ bàn giao có thể liệt kê mỗi mục với kênh, trạng thái xuất bản và bằng chứng của nó. Tùy thuộc vào phạm vi đã thỏa thuận, bằng chứng có thể bao gồm các liên kết trực tiếp, ảnh chụp màn hình, analytics có sẵn hoặc câu hỏi của khán giả. Thống nhất các trường đó trước khi sản xuất. Điều đó giữ cho báo cáo được kết nối với mục tiêu của dự án thay vì một số liệu riêng lẻ.
Bạn có thể hứa rằng một bài đăng sẽ tiếp cận một đối tượng cụ thể không?
Không. Đội ngũ có thể bàn giao nội dung và công việc xuất bản đã thỏa thuận, nhưng phân phối nền tảng, quyết định kiểm duyệt và phê duyệt quảng cáo trả phí vẫn thuộc về nền tảng. Chúng tôi ghi lại tài sản đã xuất bản và bằng chứng có sẵn. Hồ sơ đó cho phép bạn đánh giá việc bàn giao mà không coi quyết định của nền tảng là một đầu ra hợp đồng.
Kể cho chúng tôi về dự án của bạn
Trả lời bốn câu hỏi nhanh và quản lý sẽ gửi kế hoạch, thời gian và mức giá trong vòng một giờ. Mọi thứ được bảo mật.
Đang tải biểu mẫu…
Hồ sơ dự án giúp công việc social trở nên khả thi
Hồ sơ khởi động ghi lại 6 đầu vào: thông tin sản phẩm, đối tượng, kênh, tài sản, phê duyệt và các cột mốc. Hồ sơ đó xác định phạm vi công việc trước khi sản xuất bắt đầu. Nó cũng cho thấy đội ngũ dự án cần cung cấp thông tin ở đâu.
Chúng tôi xem xét các tài khoản social hiện có, tài liệu sản phẩm, tệp thương hiệu và các thông báo đã lên kế hoạch. Sau đó, chúng tôi tách các tuyên bố đã được phê duyệt khỏi các mục cần xác nhận. Một người phê duyệt được chỉ định nên chịu trách nhiệm về độ chính xác của sản phẩm. Một đầu mối thứ hai nên xử lý các câu hỏi nhạy cảm hoặc vấn đề cần leo thang.
Từ những đầu vào đó, chúng tôi xác định công việc cần có chủ sở hữu. Một chương trình quản lý social media hoàn chỉnh có thể bao gồm lập kế hoạch, phối hợp xuất bản và báo cáo. Một phạm vi hẹp hơn có thể tập trung vào sáng tạo nội dung crypto hoặc thiết kế và hình ảnh. Sự lựa chọn phụ thuộc vào khoảng trống năng lực thực tế của đội ngũ.
Trước khi tài sản đầu tiên được soạn thảo, hãy xác nhận các mục sau:
Hồ sơ này cũng thiết lập các loại trừ. Ví dụ: quyền truy cập tài khoản và phản hồi khán giả cần có chủ sở hữu rõ ràng. Kết quả là một phạm vi mà đội ngũ dự án có thể xem xét, thay vì một yêu cầu chung chung cho nhiều bài đăng hơn.