Dịch vụ quản lý mạng xã hội Web3 tổ chức mọi kênh truyền thông

Những kênh Web3 nào nên nằm trong một kế hoạch quản lý?

Sơ đồ kênh bắt đầu với 6 tùy chọn được nêu trong dịch vụ này: X, Telegram, Instagram, LinkedIn, YouTube và TikTok. Một kế hoạch hữu ích chọn kênh theo đối tượng và năng lực của nhóm. Nó không coi mỗi tài khoản là một cỗ máy nội dung riêng biệt.

Chúng tôi xem xét mục đích của từng tài khoản, hoạt động hiện tại và câu hỏi của khán giả. Sau đó, chúng tôi kết nối những quan sát đó với những gì dự án có thể đăng tải và trả lời một cách đáng tin cậy. Một thông báo có thể cần một bài đăng ngắn trên một kênh. Một giải thích sản phẩm có thể cần định dạng dài hơn và một cuộc thảo luận tiếp theo ở nơi khác.

Bản brief kênh của chúng tôi ghi lại 5 mục cho mỗi tài khoản đã chọn:

• Đối tượng và vai trò của tài khoản
• Chủ đề chính và câu hỏi thường gặp
• Nội dung hiện có và hướng dẫn thương hiệu
• Người phê duyệt và liên hệ leo thang
• Trách nhiệm xuất bản và phản hồi

Điều này giúp nhóm của bạn có cái nhìn rõ ràng về phạm vi đề xuất trước khi bắt đầu sản xuất. Nếu công việc trải dài trên nhiều định dạng, hãy xem mạng xã hội và nội dung. Để có phạm vi X chuyên biệt, hãy so sánh với quản lý tài khoản X.

Lịch mạng xã hội Web3 nên ghi lại những gì?

Mỗi mục trong lịch nên kết nối một chủ đề với đối tượng, nguồn và người phê duyệt. Bản ghi đó giúp kế hoạch xuất bản có thể được xem xét. Nó cũng cho nhóm của bạn một nơi để đánh dấu tài liệu cần cập nhật trước khi đăng.

Chúng tôi sắp xếp các bài đăng đã lên kế hoạch xoay quanh các ưu tiên của dự án. Chủ đề có thể bao gồm giáo dục sản phẩm, cập nhật tính năng, bối cảnh hệ sinh thái, tin tức nhóm và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp. Lịch để chỗ cho các thông báo liên quan mà không thay thế công việc đã lên kế hoạch. Nó cũng cho thấy một chủ đề thay đổi hình thức như thế nào qua các kênh đã chọn.

Mục lịch mặc định của chúng tôi sử dụng 4 trường: chủ đề, kênh, tài liệu nguồn và người xem xét. Kế hoạch làm việc có thể thêm định dạng hoặc trạng thái xuất bản nếu hữu ích. Trước khi lập kế hoạch, hãy thu thập:

• Định vị hiện tại và thuật ngữ đã duyệt
• Tài liệu sản phẩm và thông báo đã xác nhận
• Tài sản thương hiệu và ví dụ về nội dung ưa thích
• Người xem xét các tuyên bố kỹ thuật hoặc vận hành

Chúng tôi phát triển yêu cầu copy và hình ảnh cùng với lịch. Để hỗ trợ sản xuất riêng, hãy xem tạo nội dung Web3 và thiết kế và hình ảnh.

Bài đăng và hình ảnh chuyển từ bản nháp đến xuất bản như thế nào?

Hồ sơ phê duyệt liên kết mỗi bản nháp với tài liệu nguồn và người xem xét của nó. Kết nối đó giúp ngăn một hình ảnh đẹp mang tuyên bố mà bản copy đã duyệt không hỗ trợ. Chúng tôi chuẩn bị nội dung sẵn sàng cho kênh, sau đó chuyển qua quy trình xem xét đã thống nhất với nhóm của bạn.

Trình tự sản xuất có 3 giai đoạn làm việc: chuẩn bị, xem xét và lên lịch. Trong quá trình chuẩn bị, chúng tôi điều chỉnh copy và sáng tạo cho kênh đã chọn. Người xem xét kiểm tra độ chính xác, thuật ngữ và bất kỳ chi tiết sản phẩm nào. Sau khi được duyệt, chúng tôi lên lịch mục đó trong lịch chung và giữ trạng thái hiển thị cho nhóm.

Đầu vào hữu ích bao gồm tệp thương hiệu hiện tại, tài liệu tham khảo sản phẩm và chủ sở hữu rõ ràng cho phê duyệt cuối cùng. Nhóm của bạn cũng có thể chia sẻ các ví dụ phù hợp với giọng điệu của dự án. Nếu copy cần xem xét riêng, copywriting Web3 có thể hỗ trợ cùng kế hoạch truyền thông. Định dạng video có thể được xác định phạm vi qua sản xuất video.

Một quy trình phê duyệt rõ ràng giúp lịch luôn khả dụng. Chúng tôi đánh dấu tài liệu nguồn bị thiếu hoặc phản hồi chưa được giải quyết trước khi lên lịch. Người xem xét của bạn giữ quyền kiểm soát các tuyên bố công khai và phê duyệt cuối cùng.

Quản lý cộng đồng crypto nên xử lý phản hồi như thế nào?

Một hướng dẫn phản hồi phân tách các câu hỏi thông thường khỏi các vấn đề cần quyết định của dự án. Nó cung cấp cho nhóm một cơ sở nhất quán để chăm sóc cộng đồng mà không yêu cầu người quản lý ứng biến về các chủ đề nhạy cảm.

Chúng tôi thống nhất các kênh, trách nhiệm theo dõi, ngôn ngữ được hỗ trợ và liên hệ leo thang trước khi bắt đầu công việc phản hồi. Hướng dẫn có thể phân loại tin nhắn đến thành 3 hướng: trả lời bằng thông tin đã duyệt, giới thiệu đến tài nguyên dự án, hoặc leo thang đến liên hệ được ủy quyền. Các mối quan ngại về bảo mật, câu hỏi tài chính và kế hoạch chưa xác nhận cần một chủ sở hữu được chỉ định từ phía bạn.

Để thiết lập hiệu quả, hãy cung cấp:

• Câu trả lời đã duyệt và liên kết đến tài nguyên dự án hiện tại
• Liên hệ chịu trách nhiệm về các vấn đề khẩn cấp hoặc nhạy cảm
• Bất kỳ hướng dẫn kiểm duyệt hiện có và yêu cầu ngôn ngữ
• Giờ làm việc và các kênh nằm trong phạm vi đã thống nhất

Đây là chi tiết vận hành đằng sau phát triển cộng đồng và tương tác. Chúng tôi phối hợp phản hồi với kế hoạch xuất bản, để các phản hồi công khai có thể trỏ đến thông tin hiện tại. Một phạm vi bản địa hóa nội dung crypto rộng hơn có thể giúp điều chỉnh các thông điệp đã duyệt qua các ngôn ngữ.

Báo cáo kênh hàng tháng hữu ích cho thấy điều gì?

Báo cáo hàng tháng ghi lại công việc đã xuất bản, phản hồi của khán giả, phê duyệt đang chờ và các hành động tiếp theo được đề xuất. Nó giúp nhóm của bạn xem xét hoạt động so với các mục tiêu kênh đã thống nhất. Nó cũng giữ các quan sát đã ghi nhận tách biệt khỏi diễn giải.

Báo cáo của chúng tôi sử dụng 4 góc nhìn thực tế: mục đã lên kế hoạch so với đã xuất bản, chủ đề phản hồi, quyết định đang chờ và đề xuất cho lịch tiếp theo. Chúng tôi giữ các định nghĩa giống nhau qua các kỳ báo cáo nơi dữ liệu tài khoản có sẵn hỗ trợ so sánh. Báo cáo cũng có thể đánh dấu một chủ đề cần nguồn rõ ràng hơn hoặc định dạng khác.

Chia sẻ quyền truy cập vào analytics kênh có sẵn và các mục tiêu quan trọng đối với dự án. Thống nhất ai nhận báo cáo và ai có thể phê duyệt thay đổi cho kế hoạch tiếp theo. Hồ sơ nên giúp nhóm đưa ra quyết định biên tập, không trình bày hoạt động như bằng chứng về tác động kinh doanh.

Mạng xã hội kiểm soát đề xuất và phân phối, phê duyệt quảng cáo và hành động kiểm duyệt. Chúng tôi không thể hứa hẹn mức tiếp cận hoặc phản hồi cụ thể. Chúng tôi cam kết thực hiện công việc xuất bản và phản hồi đã thống nhất, sau đó ghi lại hoạt động hiển thị và các vấn đề nền tảng để bạn xem xét.

Nhóm của bạn nên mang gì đến buổi khởi động quản lý mạng xã hội?

Một bộ khởi động cung cấp cho nhóm quyền truy cập tài khoản, tài liệu nguồn và liên hệ phê duyệt cần thiết để xây dựng một kế hoạch khả thi. Nó giảm thiểu các khoảng trống có thể tránh được giữa soạn thảo, xem xét và xuất bản.

Quy trình thiết lập 5 bước bắt đầu với liên kết kênh và ưu tiên của bạn. Chúng tôi xem xét hướng dẫn thương hiệu và thông tin sản phẩm, sau đó đề xuất phạm vi kênh và trách nhiệm phản hồi. Tiếp theo, chúng tôi chuẩn bị lịch và sáng tạo để xem xét. Nhóm của bạn xác nhận độ chính xác và phê duyệt. Sau đó, chúng tôi lên lịch công việc đã thống nhất và cung cấp báo cáo hoạt động hàng tháng.

Mang các tài liệu sau đến cuộc thảo luận lập kế hoạch đầu tiên:

• Liên kết kênh, ưu tiên khán giả và mục tiêu hiện tại
• Hướng dẫn thương hiệu, tài liệu sản phẩm và thông báo đã xác nhận
• Lịch hiện có, nếu đang sử dụng
• Tên của người xem xét kỹ thuật và liên hệ leo thang cộng đồng

Tại GeoMarketing Experts, chúng tôi tổng hợp phạm vi đề xuất và quy trình phê duyệt trước khi sản xuất nội dung. Bạn có thể kết hợp quản lý với xây dựng thương hiệu cho dự án crypto khi giọng nói công khai cần nền tảng rõ ràng hơn. Gửi liên kết kênh, đối tượng ưu tiên và tài liệu hiện tại của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét phạm vi với nhóm của bạn và chuẩn bị kế hoạch kênh và lịch đầu tiên để thảo luận.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ liên kết kênh và ưu tiênGửi liên kết tài khoản, ưu tiên khán giả, mục tiêu hiện tại và thông báo sắp tới. Chúng tôi sử dụng chúng để lập bản đồ các kênh đang hoạt động và nhu cầu trước mắt.
2. Cung cấp tài liệu nguồnChia sẻ hướng dẫn thương hiệu, tài liệu tham khảo sản phẩm và nội dung hiện tại. Nhóm của bạn chỉ định người xem xét cho các tuyên bố kỹ thuật và câu hỏi nhạy cảm.
3. Thiết lập phạm vi hoạt độngChúng tôi thống nhất các kênh, định dạng nội dung, phạm vi phản hồi và quy trình phê duyệt. Phạm vi phản ánh ưu tiên truyền thông và năng lực nhóm của bạn.
4. Xem xét lịch và sáng tạoChúng tôi chuẩn bị chủ đề đã lên kế hoạch, copy và yêu cầu hình ảnh để xem xét. Nhóm của bạn xác nhận độ chính xác và phê duyệt các mục trước khi lên lịch.
5. Xuất bản và xem xét hoạt độngChúng tôi quản lý công việc xuất bản và cộng đồng đã thống nhất. Một báo cáo hàng tháng ghi lại hoạt động và quan sát cho chu kỳ lập kế hoạch tiếp theo.