Marketing crypto card: từ chấp nhận thanh toán đến lần sử dụng đầu tiên

Điểm gặp nhau giữa chấp nhận thanh toán của merchant và lần sử dụng đầu tiên của người dùng là ở đâu?

Hai lộ trình tiếp cận gặp nhau tại trải nghiệm thanh toán. Merchant cần một lý do để khám phá việc chấp nhận thanh toán. Người dùng cần một lý do rõ ràng để cân nhắc sử dụng thẻ. Một chiến dịch nên cho thấy mỗi lộ trình hỗ trợ lộ trình kia như thế nào mà không coi các câu hỏi của họ là có thể thay thế cho nhau.

Bắt đầu với một hành động tiếp theo riêng biệt cho mỗi đối tượng. Tiếp cận merchant nên giải thích mối quan hệ được đề xuất và xác định cách tiếp tục thảo luận đối tác. Tài liệu dành cho chủ thẻ nên cho thấy mục đích sử dụng của sản phẩm và giải thích lộ trình từ khám phá đến onboarding. Câu chuyện sản phẩm chung kết nối các lộ trình đó; nó không xóa bỏ sự khác biệt của chúng.

Chúng tôi lập bản đồ mỗi lộ trình dựa trên 4 điểm thực tế: đối tượng, trường hợp sử dụng được hỗ trợ, thông điệp và hành động tiếp theo. Điều này giúp phát hiện sớm các khoảng trống. Ví dụ, một trang dành cho merchant có thể mô tả sản phẩm nhưng bỏ qua cách bắt đầu một cuộc trò chuyện. Một trang dành cho người dùng có thể mô tả lợi ích nhưng để lại lộ trình đăng ký không rõ ràng.

Khi một thẻ phụ thuộc vào trải nghiệm wallet, hãy căn chỉnh thông điệp với kế hoạch marketing crypto wallet rộng hơn. Kết quả là một phác thảo tiếp cận duy nhất với các tài liệu dành riêng cho từng đối tượng, thay vì nội dung sao chép yêu cầu cả hai nhóm thực hiện cùng một bước.

Những thông tin thực tế nào về sản phẩm nên định hình kế hoạch tiếp cận?

Hồ sơ tiếp nhận xác định các thông tin thực tế về sản phẩm mà mỗi đối tượng cần trước khi hành động. Chúng tôi xem xét các thông tin đó trước, sau đó xây dựng thông điệp dựa trên các khả năng đã được xác nhận thay vì các giả định về cách một sản phẩm thanh toán hoạt động.

Chia sẻ 5 đầu vào này để xem xét:

• Mô tả sản phẩm, các khu vực được hỗ trợ và các yêu cầu đủ điều kiện đã công bố.
• Hành trình người dùng từ khám phá đến khi đăng ký hoặc sử dụng lần đầu.
• Thông tin chi tiết về chấp nhận thanh toán của merchant, tiêu chí đối tác và quy trình liên hệ.
• Các trang hiện có, tài liệu hỗ trợ và các tuyên bố sản phẩm đã được phê duyệt.
• Các thị trường ưu tiên, ngôn ngữ, kênh và các hạn chế đã biết.

GeoMarketing Experts ghi lại mỗi thông điệp theo 4 trường: đối tượng, tuyên bố, thông tin chi tiết sản phẩm hỗ trợ và hành động tiếp theo. Bản ghi đó giúp nhóm của bạn phát hiện một thông tin còn thiếu trước khi nó xuất hiện trong nội dung chiến dịch. Nó cũng tách biệt câu hỏi của người dùng khỏi câu hỏi của merchant. Một chủ thẻ tiềm năng có thể cần hiểu thẻ có thể được sử dụng ở đâu và như thế nào. Một đối tác tiềm năng có thể cần hiểu mối quan hệ chấp nhận thanh toán được đề xuất.

Nếu sản phẩm hỗ trợ thanh toán bằng stablecoin, hãy mô tả luồng sản phẩm cụ thể và các điều khoản của nó. Tránh các tuyên bố chung chung ngụ ý rằng mọi người dùng hoặc merchant đều có trải nghiệm giống hệt nhau. Đối với một dòng sản phẩm liên quan, hãy so sánh phạm vi với marketing crypto exchange và giữ cho các tuyên bố về sản phẩm thanh toán khác biệt với thông điệp của sàn giao dịch.

Những tài liệu nào làm cho mỗi lộ trình thanh toán trở nên khả thi?

Brief chiến dịch biến 2 lộ trình đối tượng thành các tài sản có thể sử dụng và hướng dẫn kênh. Các sản phẩm bàn giao cốt lõi bao gồm 4 lĩnh vực: tài sản chiến dịch, nội dung landing page, mẫu liên lạc đối tác và kế hoạch thực thi theo từng kênh cụ thể.

Tài liệu dành cho merchant nên trả lời các câu hỏi thực tế bằng các điều khoản mà nhóm của bạn cung cấp. Tài liệu dành cho người dùng nên giải thích các điều kiện sản phẩm có liên quan và lộ trình onboarding. Cả hai nên dẫn đến một điểm đến phù hợp với thông điệp. Chúng tôi kiểm tra các kết nối đó trước khi triển khai, sau đó điều chỉnh nội dung đã được phê duyệt cho các kênh đã chọn.

Nhóm của bạn xem xét các tuyên bố về sản phẩm và điều khoản đối tác. Chúng tôi chuẩn bị tài liệu chiến dịch và kế hoạch kênh. Nếu các kênh cộng đồng được bao gồm, hãy chỉ định chủ sở hữu rõ ràng cho các phản hồi và kết nối các cuộc trò chuyện chiến dịch với phát triển cộng đồng và tương tác. Điều này liên kết việc tiếp cận với các câu hỏi mà mọi người đặt ra sau khi thấy tài liệu. Nó cũng cung cấp cho nhóm một cách thực tế để giữ cho giao tiếp chiến dịch phù hợp với hỗ trợ sản phẩm.

Một chiến dịch card di chuyển từ đánh giá đến báo cáo như thế nào?

Công việc diễn ra qua 3 giai đoạn: phân tích đối tượng và cạnh tranh, triển khai chiến dịch, và tiếp tục lặp lại. Mỗi giai đoạn cung cấp cho nhóm của bạn một điểm quyết định trước khi bắt đầu công việc tiếp theo.

Buổi kickoff thu thập thông tin sản phẩm, ưu tiên đối tượng, thị trường, các tuyên bố đã được phê duyệt và tài sản hiện có. Sau đó, chúng tôi lập bản đồ thông điệp đến các kênh và điểm đến. Trước khi triển khai, nhóm của bạn xem xét các tuyên bố sản phẩm và điều khoản đối tác; nhóm của chúng tôi kiểm tra rằng các tài sản đã được phê duyệt phù hợp với kế hoạch đã thống nhất. Điều này tạo ra 2 trách nhiệm đánh giá rõ ràng thay vì một sự bàn giao không rõ ràng.

Trong quá trình thực thi, chúng tôi phối hợp hoạt động chiến dịch đã thống nhất và theo dõi nó theo phạm vi. Các báo cáo tiến độ thường xuyên ghi lại hoạt động, công việc đã hoàn thành, các quan sát và các điều chỉnh được đề xuất. Định dạng báo cáo nên giúp nhóm của bạn quyết định xem xét điều gì tiếp theo, không chỉ đơn thuần liệt kê các tài liệu đã sản xuất. Công việc thường kéo dài trong vài tuần hoặc vài tháng. Lịch trình phản ánh số lượng đối tượng và thị trường, yêu cầu về tài sản, lựa chọn kênh và các điểm bàn giao đánh giá.

Nếu công việc cần tiếp tục thực thi ngoài một chiến dịch đã xác định, hãy thảo luận về retainer marketing tăng trưởng. Thống nhất phạm vi và báo cáo của nó trước khi hoạt động tiếp tục. Điều đó giữ cho công việc đang diễn ra được kết nối với các sản phẩm bàn giao cụ thể và các điểm đánh giá.

Một chiến dịch crypto card có thể xác minh điều gì trước khi ra mắt?

Một đánh giá trước khi ra mắt có thể xác minh rằng các tài liệu công khai phù hợp với thông tin sản phẩm do nhóm của bạn cung cấp. Đối với một sản phẩm thanh toán, hãy kiểm tra tính khả dụng, các khu vực được hỗ trợ, yêu cầu onboarding và điều khoản merchant trước khi bất kỳ tài sản chiến dịch nào được đưa lên.

Các giới hạn bên ngoài là cụ thể: các nền tảng quảng cáo có thể áp dụng chính sách phê duyệt riêng của họ, các đơn vị xuất bản giữ quyền biên tập và đầu ra từ tìm kiếm hoặc câu trả lời AI có thể khác nhau. Những quyết định đó nằm ngoài chiến dịch; chiến lược, tài sản, tiếp cận và báo cáo đã thống nhất vẫn là công việc chúng tôi có thể bàn giao.

Sử dụng 4 điểm kiểm tra này trước khi phê duyệt:

• Người dùng có thể xác định liệu sản phẩm có phù hợp với mục đích thanh toán dự kiến không?
• Merchant có thể tìm thấy bước tiếp theo để thảo luận về việc chấp nhận thanh toán không?
• Các trang tiếp cận và landing page có sử dụng cùng một thông tin sản phẩm hiện tại không?
• Có chủ sở hữu nội bộ được chỉ định cho các câu hỏi về sản phẩm và đối tác không?

Đối với các nhu cầu dự án khác, hãy so sánh phạm vi này với giải pháp theo loại dự án. Gửi cho GeoMarketing Experts mô tả sản phẩm, đối tượng ưu tiên, thị trường mục tiêu và tài liệu hiện tại của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét các đầu vào và trả lại một phác thảo chiến dịch để thảo luận.

Cách hoạt động

1. Gửi thông tin sản phẩm và đối tượngChia sẻ mô tả sản phẩm, ưu tiên của merchant và người dùng, thị trường, kênh và tài liệu onboarding hiện tại.
2. Đánh giá tuyên bố và khoảng trốngGeoMarketing Experts lập bản đồ các lộ trình đối tượng và ghi lại các câu hỏi về sản phẩm mà mỗi nhóm cần được trả lời.
3. Thiết lập phạm vi chiến dịchThống nhất các sản phẩm bàn giao, vai trò kênh, chủ sở hữu phê duyệt và định dạng báo cáo trước khi sản xuất tài sản.
4. Chuẩn bị và phê duyệt tài liệuChúng tôi phát triển nội dung landing page, mẫu tiếp cận và kế hoạch kênh. Nhóm sản phẩm của bạn kiểm tra các tuyên bố thực tế.
5. Triển khai và đánh giáChúng tôi phối hợp hoạt động đã thống nhất và chia sẻ báo cáo thường xuyên với các quan sát và điều chỉnh được đề xuất.