Quản lý trang Facebook cho Web3 teams, từ thiết lập đến cộng đồng

Vai trò của trang và nhóm trong thiết lập dự án Facebook

Hai bề mặt Facebook phục vụ các nhiệm vụ khác nhau: trang giới thiệu dự án, trong khi nhóm hỗ trợ thảo luận. Sử dụng cả hai khi team có thể duy trì một điểm tham chiếu công khai và một không gian trò chuyện riêng biệt. Nếu năng lực có hạn, hãy bắt đầu với trang và thêm nhóm khi mục đích và chủ sở hữu kiểm duyệt của nó đã rõ ràng.

Chúng tôi căn chỉnh thông tin hồ sơ trên cả hai không gian. Trang nên giải thích dự án và hướng khách truy cập đến một bước tiếp theo hữu ích. Nhóm nên làm cho chủ đề, quy tắc tham gia và lộ trình cho các câu hỏi chưa được trả lời dễ tìm thấy. Các điểm đến này có thể là website, Telegram hoặc Discord của bạn.

Trước khi thiết lập, hãy quyết định:

• Chi tiết dự án nào phải nhất quán trên cả trang và nhóm.
• Nhóm dùng để làm gì và ai sẽ kiểm duyệt nó.
• Điểm đến nào trong 3 điểm đến tiếp nhận khách truy cập quan tâm.
• Ai có thể trả lời các câu hỏi về sản phẩm hoặc kỹ thuật.

Cấu trúc này làm cho Facebook trở thành một phần của kế hoạch quảng bá nền tảng rộng hơn. Nó cũng cung cấp cho team của bạn cơ sở thực tế để quyết định nội dung nào thuộc về bề mặt nào, thay vì lặp lại cùng một tài liệu ở mọi nơi.

Những đầu vào nào định hình việc thiết lập trang Facebook?

Hồ sơ rà soát tài khoản là tài liệu hữu ích đầu tiên: nó ghi lại thông tin dự án, quyền truy cập tài khoản và các quyết định cần thiết trước khi sản xuất. Tại GeoMarketing Experts, chúng tôi kiểm tra thông tin được cung cấp với team của bạn và trả về một danh sách ngắn gọn các tài sản còn thiếu hoặc câu hỏi mở. Bản rà soát đó cung cấp cho thiết kế trang và nội dung một điểm khởi đầu đã được xác thực.

Chuẩn bị 5 đầu vào sau:

• Tên dự án, mô tả, website và các liên kết xã hội chính thức.
• Logo hiện tại, hình ảnh đã được phê duyệt và bất kỳ hướng dẫn thương hiệu hiện có nào.
• Giải thích sản phẩm, đối tượng mục tiêu và giai đoạn phát triển.
• Điểm đến ưa thích cho khách truy cập và liên hệ hỏi đáp.
• Ngôn ngữ, khu vực và hướng dẫn cộng đồng cho các phản hồi công khai.

Sau đó, chúng tôi so sánh mô tả trang được đề xuất, định hướng hình ảnh và lời kêu gọi hành động. Các tính năng token, khung tài chính và khả năng cung cấp sản phẩm cần tài liệu nguồn đặc biệt rõ ràng. Team của bạn xác định những gì có thể được tuyên bố công khai và những gì nên được giới thiệu đến một nguồn chính thức.

Việc kiểm tra đầu vào này cũng làm rõ quyền sở hữu tài khoản và trách nhiệm phê duyệt. Để phối hợp xuất bản trên các kênh khác, hãy so sánh phạm vi với quản lý social media cho Web3 brands và kế hoạch social media và nội dung rộng hơn.

Hồ sơ nội dung cho xuất bản và trả lời trên Facebook

Một kế hoạch nội dung gán cho mỗi bài đăng một mục đích, nguồn và chủ sở hữu phê duyệt. Chúng tôi tổ chức kế hoạch xoay quanh 4 nhánh thực tế: giáo dục sản phẩm, thông báo dự án, thông tin sự kiện và câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp. Mỗi mục có một điểm đến rõ ràng và một người đánh giá chịu trách nhiệm trước khi xuất bản.

Đối với mỗi bài đăng đã lên kế hoạch, hãy ghi lại:

• Đối tượng và thông tin bài đăng cần truyền tải.
• Tài liệu nguồn đã được phê duyệt và mọi yêu cầu đánh giá.
• Định dạng, liên kết điểm đến và chủ sở hữu xuất bản.
• Người xử lý các câu hỏi ngoài thông tin đã được phê duyệt.

Quản lý cộng đồng áp dụng cùng kỷ luật nguồn cho các phản hồi. Chúng tôi trả lời các câu hỏi thông thường bằng thông tin mà team của bạn đã phê duyệt. Chúng tôi chuyển các câu hỏi về sản phẩm, kỹ thuật hoặc cụ thể tài khoản đến liên hệ đã chỉ định. Kiểm duyệt tuân theo quy tắc nhóm của bạn, bao gồm cách xử lý các đóng góp lạm dụng hoặc lạc đề.

Một đánh giá định kỳ nên cho thấy những gì đã được đăng, những câu hỏi nào đã xuất hiện và những quyết định nào vẫn còn mở. Điều này làm cho công việc Facebook dễ dàng phối hợp với phát triển cộng đồng và tương tác. Team của bạn nhận được một hồ sơ làm việc, không chỉ là một lịch đăng bài.

Làm thế nào để tài liệu quảng cáo Facebook được chuyển qua quy trình đánh giá?

Một brief quảng cáo kết nối mục tiêu chiến dịch, thông điệp và điểm đến trước khi bắt đầu công việc sáng tạo. Trước tiên, chúng tôi xác định xem chiến dịch được đề xuất giới thiệu thương hiệu, giải thích một chủ đề giáo dục, quảng bá sự kiện hay hướng khách truy cập đến một trang liên quan. Lộ trình được chọn nên phù hợp với những gì điểm đến thực sự giải thích.

Đối với mỗi chiến dịch được đề xuất, chúng tôi chuẩn bị copy và sáng tạo để đánh giá, phác thảo cách tiếp cận đối tượng, và xác nhận điểm đến và chủ sở hữu phê duyệt. Chúng tôi cũng ghi lại bất kỳ phạm vi địa lý hoặc ngôn ngữ nào do team của bạn cung cấp. Điều này tạo ra một hồ sơ về những gì đang được đề xuất và những gì cần phê duyệt trước khi ra mắt.

Quá trình đánh giá so sánh 3 góc độ khả thi khi phù hợp: giáo dục, sự kiện và chiến dịch thương hiệu. Team của bạn kiểm tra các tuyên bố có chính xác không và điểm đến có hỗ trợ thông điệp không. Chúng tôi có thể sửa đổi tài liệu trước khi gửi khi bản nháp cần từ ngữ rõ ràng hơn hoặc lộ trình landing phù hợp hơn.

Quảng cáo Facebook có thể nằm cùng các kênh khác trong kế hoạch quảng bá nền tảng. Chúng tôi giữ các tài liệu chiến dịch được đề xuất và điểm đến cùng nhau. Team của bạn có thể đánh giá toàn bộ lộ trình khách truy cập, thay vì phê duyệt copy quảng cáo một cách riêng lẻ.

Rà soát chính sách Meta và lộ trình chiến dịch Facebook

Hồ sơ chiến dịch nên bao gồm kiểm tra chính sách hiện tại, định dạng đề xuất và điểm đến cuối cùng. Chúng tôi xem xét chính sách quảng cáo liên quan đến crypto hiện tại của Meta trước khi ra mắt, sau đó đánh giá từ ngữ và danh mục do dự án đề xuất. Điều này giúp team xác định các câu hỏi đánh giá trước khi gửi tài liệu chiến dịch.

Giữ thông điệp dựa trên thực tế và làm cho điểm đến nhất quán với quảng cáo. Cung cấp thông tin nguồn cho các tuyên bố cần bối cảnh. Đánh dấu ngôn ngữ liên quan đến token, khung tài chính và chi tiết đủ điều kiện trước khi sản xuất sáng tạo. Nếu một góc độ được đề xuất không phù hợp, chúng tôi có thể xem xét một chiến dịch giáo dục, sự kiện hoặc thương hiệu thay thế, nếu thích hợp.

Sử dụng một bảng kiểm tra đơn giản trước khi gửi:

• Người đọc có thể xác định chiến dịch quảng bá gì không?
• Điểm đến có giải thích cùng chủ đề với quảng cáo không?
• Dự án có thể hỗ trợ mỗi tuyên bố thực tế bằng thông tin đã được phê duyệt không?
• Bản copy, sáng tạo và điểm đến cuối cùng có được giữ trong một hồ sơ phê duyệt không?

Meta hạn chế và có thể phê duyệt trước quảng cáo liên quan đến crypto, và có thể từ chối danh mục hoặc từ ngữ. Chúng tôi không thể xác định trước kết quả đánh giá của Meta. Chúng tôi bàn giao việc chuẩn bị đã thỏa thuận và điều chỉnh lộ trình đề xuất với team của bạn khi cần.

Hồ sơ bàn giao Facebook mang lại gì cho team của bạn

Hồ sơ bàn giao kết nối công việc đã xuất bản với quyết định tiếp theo mà team của bạn cần đưa ra. Chúng tôi thống nhất định dạng của nó khi khởi động. Nó có thể hiển thị hoạt động trang và nhóm, nội dung đã bàn giao, các câu hỏi cộng đồng thường xuyên và trạng thái công việc quảng cáo trong phạm vi.

Một bản cập nhật hữu ích phân tách 4 trường hồ sơ: công việc đã hoàn thành, phê duyệt đang chờ, câu hỏi cần câu trả lời chính thức và hành động tiếp theo đã lên kế hoạch. Đối với quảng cáo, bao gồm sáng tạo đã được phê duyệt, cách tiếp cận đối tượng, điểm đến và mọi thay đổi được thực hiện trong quá trình đánh giá. Điều này giúp team dự án không phải xây dựng lại bối cảnh qua các tin nhắn.

Facebook hoạt động tốt nhất khi vai trò của nó rõ ràng. Sử dụng trang cho thông tin dự án công khai, nhóm cho thảo luận và điểm đến đã chọn cho tương tác sâu hơn. Căn chỉnh mô tả và lời kêu gọi hành động với các kênh đang hoạt động khác. Ví dụ: quản lý tài khoản X có thể sử dụng cùng thông tin dự án đã được phê duyệt mà không sao chép bài đăng Facebook theo mặc định.

Gửi cho chúng tôi trang hoặc tên trang ưa thích, website, tài sản đã được phê duyệt, đối tượng mục tiêu và điểm đến khách truy cập. Chúng tôi sẽ xem xét các đầu vào đó với team của bạn, xác nhận phạm vi và trả về kế hoạch thiết lập và chiến dịch để phê duyệt.

Cách hoạt động

1. 1. Rà soát đầu vào dự ánChia sẻ website, liên kết xã hội, đối tượng và mục tiêu chiến dịch của bạn. Chúng tôi xác nhận thông tin đã cung cấp, quyền truy cập tài khoản và các quyết định mở.
2. 2. Thiết lập vai trò kênhChọn trang, nhóm hoặc cả hai. Gán cho mỗi không gian một mục đích và một điểm đến chính cho khách truy cập.
3. 3. Chuẩn bị trang và nội dungChúng tôi căn chỉnh định vị và hình ảnh, soạn thảo kế hoạch nội dung và xác nhận trách nhiệm phê duyệt và kiểm duyệt.
4. 4. Rà soát tài liệu quảng cáoKhi quảng cáo nằm trong phạm vi, chúng tôi kiểm tra chính sách hiện tại và chuẩn bị sáng tạo và cách tiếp cận đối tượng để đánh giá.
5. 5. Xuất bản và báo cáoChúng tôi xuất bản công việc đã được phê duyệt, quản lý hoạt động cộng đồng đã thỏa thuận và cung cấp hồ sơ bàn giao kèm các hành động tiếp theo.