Khả năng hiển thị trên AI search cho B2B, đo lường qua quyết định của người mua

Bằng chứng nào nên đi kèm với mỗi câu hỏi của người mua B2B?

Một bản đồ câu hỏi-người mua kết nối mỗi quyết định với trang và bằng chứng có thể trả lời nó. Nó cung cấp cho nhóm của bạn một cách thực tế để xác định thông tin còn thiếu trước khi soạn thảo thêm tài liệu.

Chúng tôi nhóm các câu hỏi theo vai trò mua hàng và nhiệm vụ. Một người đánh giá kỹ thuật có thể hỏi về tích hợp hoặc triển khai. Một giám đốc điều hành có thể cần sự khác biệt về danh mục, sự phù hợp kinh doanh hoặc yêu cầu triển khai. Một trưởng bộ phận mua hàng có thể cần các điều khoản rõ ràng và thông tin chi tiết về nhà cung cấp có thể kiểm chứng. Bản đồ giữ các nhu cầu đó riêng biệt thay vì ép chúng vào một tổng quan chung.

Đối với mỗi câu hỏi ưu tiên, chúng tôi xác định trang hiện có tốt nhất. Chúng tôi ghi chú tuyên bố mà trang nên hỗ trợ và bằng chứng có sẵn để chứng minh nó. Khi thông tin bị thiếu, chúng tôi đánh dấu nguồn cần thiết từ nhóm của bạn. Một bộ bằng chứng hữu ích có thể bao gồm tài liệu sản phẩm, tài liệu khách hàng đã được phê duyệt và chủ sở hữu đánh giá chuyên môn được chỉ định.

Bản đồ làm việc có thể bao gồm 3 vai trò người mua. Nó cũng có thể bao gồm 3 loại câu hỏi như một phạm vi bắt đầu. Chúng tôi điều chỉnh nó theo đề xuất và quy trình bán hàng của bạn. Một audit GEO có thể thiết lập bức tranh nguồn và nội dung ban đầu. Tổng quan về khả năng hiển thị trên AI search giải thích công việc này phù hợp như thế nào với các hoạt động AI search khác.

Điều gì làm cho một so sánh nhà cung cấp B2B trở nên hữu ích với người mua?

Một bản so sánh hữu ích khi các tiêu chí của nó rõ ràng và các tuyên bố của nó có thể kiểm tra được. Ranh giới của nó cũng nên rõ ràng. Người mua cần một cơ sở công bằng để đánh giá các lựa chọn, không phải một danh mục các tính năng sản phẩm.

Chúng tôi cấu trúc tài liệu danh sách rút gọn xoay quanh quyết định đang xem xét. Các tiêu chí có thể bao gồm mục đích sử dụng, nhu cầu triển khai, tích hợp được hỗ trợ hoặc mô hình dịch vụ. Mỗi tiêu chí cần một định nghĩa đơn giản. Nội dung nên phân biệt các thông tin đã công bố với diễn giải biên tập và nên xác định nguồn cho các tuyên bố quan trọng. Nhóm của bạn xác minh thông tin chi tiết sản phẩm và các tuyên bố về nhà cung cấp khác trước khi xuất bản.

Sử dụng danh sách chuẩn bị này cho một trang so sánh:

• Người đọc và quyết định: nêu tên ai sẽ sử dụng trang và họ phải quyết định điều gì.
• Tiêu chí: định nghĩa mỗi trường so sánh bằng các thuật ngữ người mua có thể hiểu.
• Bằng chứng: thu thập tài liệu hiện tại và tài liệu khách hàng đã được phê duyệt.
• Chủ sở hữu đánh giá: chỉ định ai đó xác minh các tuyên bố về sản phẩm và thị trường.

Điều này cũng liên quan đến các nhóm đang đánh giá các đề xuất ChatGPT cho B2B. Chúng tôi có thể tạo một brief hoặc sửa đổi các trang đã thống nhất bằng cách sử dụng các thông tin mà nhóm của bạn phê duyệt. Kết quả sẽ giúp người đọc thấy sự khác biệt có ý nghĩa mà không cần các từ so sánh nhất không được hỗ trợ. Dịch vụ nội dung cho câu trả lời AI của chúng tôi có thể giải quyết cấu trúc và sự rõ ràng trong khi vẫn giữ nguyên các tuyên bố cốt lõi.

Điều gì nên có trong một bản ghi quan sát câu trả lời AI?

Một bản ghi quan sát ghi lại chính xác prompt của người mua, câu trả lời hiển thị và bất kỳ nguồn nào được hiển thị cùng với nó. Bản ghi này cho phép một nhóm B2B thảo luận về những gì đã xuất hiện mà không coi một phản hồi đơn lẻ là một vị trí ổn định.

Bảng khởi điểm có thể điều chỉnh của chúng tôi sử dụng 12 prompt trên 3 trải nghiệm AI search có liên quan, với 2 lần chạy mỗi prompt. Chúng tôi ghi lại 6 trường: ngày kiểm tra, nội dung prompt và phản hồi hiển thị. Các trường còn lại là các nhà cung cấp được nêu tên, các nguồn được hiển thị và ghi chú của người đánh giá. Một mẫu nhỏ gọn có thể giúp ổn định bộ câu hỏi trước khi công việc nội dung rộng hơn bắt đầu.

Các prompt nên phản ánh các nhiệm vụ nghiên cứu thực tế. Bao gồm khám phá nhà cung cấp, so sánh, câu hỏi tích hợp và mối quan tâm triển khai nếu chúng phù hợp với đề xuất của bạn. Giữ cách diễn đạt nhất quán khi so sánh các quan sát. Ghi lại khi không có nguồn nào được hiển thị. ChatGPT và Perplexity nên được xem xét như các trải nghiệm riêng biệt. Bao gồm Google AI Overviews hoặc AI Mode khi các bề mặt đó quan trọng với người mua của bạn.

Công việc theo dõi khả năng hiển thị AI biến các kiểm tra này thành một bản ghi nguồn có thể đọc được và danh sách hành động. Một đánh giá Perplexity có thể tập trung vào các câu hỏi nơi khả năng hiển thị nguồn quan trọng với khán giả của bạn. Chúng tôi sử dụng các quan sát để quyết định điều gì xứng đáng với một thay đổi nội dung, điều gì cần kiểm tra thực tế và điều gì nên được kiểm tra lại.

Quy trình đánh giá di chuyển từ prompt của người mua đến các trang đã sửa đổi như thế nào?

Bảng phạm vi liên kết đề xuất của bạn, câu hỏi của người mua, trang và chủ sở hữu bằng chứng trước khi chỉnh sửa bắt đầu. Nó cung cấp cho cả hai nhóm một cái nhìn chung về những gì sẽ được đánh giá và những gì cần phê duyệt.

Công việc thường di chuyển qua 5 điểm kiểm tra: tiếp nhận bối cảnh, lựa chọn câu hỏi, đánh giá trang và nguồn, các sửa đổi đã thống nhất, và một buổi báo cáo. Đối với một phạm vi nhỏ gọn, chúng tôi lên lịch buổi báo cáo đầu tiên sau 5 ngày làm việc. Thời gian này bắt đầu khi tài liệu và quyền truy cập đã sẵn sàng. Một bộ trang lớn hơn hoặc các phê duyệt bổ sung sẽ thay đổi trình tự đó, vì vậy chúng tôi xác nhận thời gian sau khi xem xét các đầu vào.

Bạn nhận được một danh sách hành động có thứ tự và nội dung đã sửa đổi hoặc các brief biên tập. Bạn cũng nhận được ghi chú về các câu trả lời hiển thị và các nguồn đã kiểm tra. Đối với mỗi thay đổi được đề xuất, chúng tôi ghi lại trang mục tiêu, câu hỏi người mua mà nó hỗ trợ và thông tin hoặc nguồn cần thiết. Điều này giúp việc đánh giá dễ dàng hơn cho trưởng nhóm marketing và các chuyên gia chủ đề.

Gửi tài liệu sản phẩm hiện tại, bằng chứng đã được phê duyệt, thị trường mục tiêu và bất kỳ ràng buộc pháp lý hoặc tuân thủ nào. Chỉ định một đầu mối khách hàng để điều phối các quyết định và xác định một người đánh giá chuyên môn cho các tuyên bố kỹ thuật. Nếu mối quan tâm liên quan đến quyền truy cập nguồn hoặc cấu trúc trang web, hãy thêm một đánh giá AEO kỹ thuật vào phạm vi. Các sản phẩm bàn giao được thống nhất trước, vì vậy nhóm của bạn biết những gì bàn giao cuối cùng chứa đựng.

Bản ghi nguồn B2B có thể thiết lập điều gì?

Một bản ghi nguồn thiết lập những câu trả lời và trích dẫn nào đã xuất hiện cho các prompt đã kiểm tra. Nó cũng cho thấy liệu các trang của bạn có bao gồm các câu hỏi liên quan của người mua hay không. Nó cung cấp cho các biên tập viên một cơ sở có thể truy xuất nguồn gốc cho các quyết định thay vì dựa vào trí nhớ.

Mỗi đề xuất nên chỉ vào một quan sát hoặc một khoảng trống nội dung. Một trích dẫn được hiển thị có thể được kiểm tra đối chiếu với trang mà nó đề cập. Một thông tin chi tiết sản phẩm bị thiếu có thể được chuyển đến chủ sở hữu bằng chứng phù hợp. Một so sánh không rõ ràng có thể được sửa đổi xoay quanh các tiêu chí đã xác định. Giữ nguyên cách diễn đạt prompt và ngày quan sát với quyết định. Lần đánh giá tiếp theo sẽ có một tài liệu tham khảo có thể sử dụng được.

Các sản phẩm AI có thể thay đổi định dạng câu trả lời, trích dẫn và các tính năng có sẵn. Việc lựa chọn nguồn của chúng không hoàn toàn hiển thị với nhóm của bạn, vì vậy chúng tôi không thể hứa hẹn về một đề cập, trích dẫn hoặc đề xuất nhà cung cấp trong tương lai. Chúng tôi cam kết thực hiện đánh giá, công việc nội dung và báo cáo đã thống nhất.

Để bắt đầu, hãy gửi cho GeoMarketing Experts trang web của bạn và đề xuất mà bạn muốn người mua hiểu. Bao gồm 5 đến 10 câu hỏi của người mua hoặc so sánh nhà cung cấp. Chúng tôi sẽ xem xét tài liệu, xác nhận phạm vi và trả lại một đề xuất cho các trang và quan sát cụ thể cần bao gồm.

Cách hoạt động

1. Chia sẻ đề xuất và bằng chứngCung cấp đề xuất, vai trò mục tiêu, thị trường, trang ưu tiên và tài liệu đã được phê duyệt. Xác định bất kỳ tuyên bố nào cần đánh giá nội bộ.
2. Thiết lập bảng câu hỏi-người muaChúng tôi định hình các prompt xoay quanh các quyết định khám phá, so sánh và triển khai nhà cung cấp phù hợp với người mua của bạn.
3. Đánh giá trang và nguồnChúng tôi kiểm tra xem các trang ưu tiên có trả lời rõ ràng các prompt và hỗ trợ các tuyên bố quan trọng bằng thông tin có thể kiểm chứng hay không.
4. Sửa đổi tài liệu đã thống nhấtChúng tôi bàn giao các thay đổi nội dung đã được phê duyệt hoặc các brief biên tập, được sắp xếp theo mức độ liên quan đến người mua và khoảng trống bằng chứng.
5. Bàn giao bản ghi quan sátBạn nhận được cách diễn đạt prompt, ghi chú về câu trả lời hiển thị và nguồn, cùng một danh sách hành động tập trung cho lần đánh giá tiếp theo.