Pazarlama otomasyonu kurulumu: Web3 pazarlama ve CRM entegrasyonu

Bir Web3 besleme sistemi hangi kayıtları taşımalıdır?

Kullanışlı bir iletişim kaydı 4 temel öğeyi taşır: kaynak, kitle, sorumlu ve sonraki eylem. Bu alanlar, bir Web3 ekibinin ilginin nerede başladığını ve kimin yanıtlaması gerektiğini görmesini sağlar. CRM alanlarını yapılandırmadan veya ek araçlar seçmeden önce kaydı gerçek huniye göre haritalarız.

İletişimleri, bir sonraki ihtiyaç duydukları çalışmaya göre gruplandırarak başlayın. Potansiyel bir kullanıcı onboarding bilgisine ihtiyaç duyabilir. Bir ortak talebi bir satış sorumlusuna ihtiyaç duyabilir. Bir topluluk üyesi, aşamasına uygun rehberliğe ihtiyaç duyabilir. Segmentleri, ekibin sürdüremeyeceği etiketler yerine net eylemlere bağlı tutun.

Huni incelemesi sırasında şunları kaydederiz:

• İletişim kaynağı ve girdiği form veya kanal.
• Bir sonraki mesajla ilgili kitle veya yaşam döngüsü aşaması.
• Sorular ve takip için sorumlu kişi.
• Sonraki eylem ve onu tamamlanmış olarak işaretleyen koşul.

Bu kayıt haritası, potansiyel müşteri puanlaması ve raporlama için referans haline gelir. Puanlama, tamamlanmış bir form veya onboarding kilometre taşı gibi gözlemlenebilir eylemlere öncelik verebilir. İnsan nitelendirmesini destekler; onun yerini almaz. Daha geniş lansman yolu hala kararlaştırılmamışsa, bu kurulumu go-to-market stratejisine veya token lansman ve büyüme planına bağlayın.

İletişimler CRM, e-posta ve Telegram arasında nasıl hareket etmelidir?

Bir iş akışının 1 giriş olayı, 1 sonraki eylem ve 1 net çıkış veya devir teslim noktası olmalıdır. Bu basit yapı, her diziyi alıcısı için anlaşılır ve ekip için sürdürülebilir kılar. Mesajları veya otomasyon kurallarını yapılandırmadan önce yolculuğu tanımlarız.

E-posta, yapılandırılmış bilgiler, takip bağlantıları ve alıcının tekrar ziyaret edebileceği mesajlar için uygundur. Telegram, zamanında onboarding ve topluluk rehberliğini destekleyebilir. Kanallar bir yolculuğu paylaşabilir, ancak her temas noktasının belirtilmiş bir amacı olmalıdır. Otomasyonun çözemeyeceği yanıtları ve talepleri izlemek için bir kişi atayın.

Her yolculuk için şu noktalar üzerinde anlaşın:

• Diziyi hangi kaynak veya eylem başlatır.
• Bir iletişimi yönlendirmeden önce hangi bilgi gereklidir.
• Her mesajı hangi kanal taşır ve neden.
• Bir soruyu, istisnayı veya talep edilen takibi kim halleder.
• Hangi olay diziyi durdurur veya durumunu değiştirir.

İnceleme için kayıt yollarını, mevcut mesaj örneklerini, kitle gruplarını, hesap erişimini ve mevcut izin dilini hazırlayın. E-posta zaten önemli kampanya içeriği taşıyorsa, bunu Web3 e-posta pazarlaması ile uyumlu hale getirin. Bu çalışma yaklaşan bir token etkinliğini destekliyorsa, iletişimlerini TGE pazarlaması ile birlikte haritalayın.

Yapılandırılmış CRM ekibinize neyi teslim eder?

Onaylanan huni haritası, yapılandırılmış kayıtlar, segmentler, mesajlar ve raporlama tanımlarından oluşan bir sete dönüşür. Genel bir araç şablonu değil, üzerinde anlaşılan uygulama kapsamını alırsınız. İnceleme, hangi mevcut sistemlerin çalışmaya uygun olduğunu ve ekibin inşa başlamadan önce bir karar vermesi gereken yeri belirler.

Bir CRM uygulaması şunları içerebilir:

• Kaynak, yaşam döngüsü aşaması, sorumlu ve takip durumu için iletişim alanları.
• Üzerinde anlaşılan proje eylemlerine dayalı segmentler ve potansiyel müşteri puanlama kuralları.
• Zamanlama mantığı ve çıkışları olan e-posta ve Telegram besleme dizileri.
• Gerektiğinde adlandırılmış bir insan devir teslimi ile onboarding yolları.
• Potansiyel müşteri girişi, ilerleme ve takip için raporlama tanımları.
• Kurulumu işleten kişiler için yapılandırma notları ve bir devir teslim.

Ekibiniz doğru ürün bilgilerini, ilgili hesap erişimini ve mesaj içeriği için bir incelemecı sağlar. Bu girdileri yapılandırma ve test senaryolarına dönüştürürüz. Sistem, ekibin onaylamadığı ürün iddialarında bulunmamalı veya müşteri desteğinin yerini almamalıdır. İş akışlarını oluşturmadan önce hangi sinyallerin önemli olduğunu belirlemeniz gerekiyorsa, token lansmanları için pazarlama stratejisini inceleyin. Daha geniş bir etkinlik planı için ön satış pazarlamasına bakın.

İş akışı haritasından devir teslime beş kontrol

5 aşamalı bir teslim dizisi, sistem canlıya geçmeden önce her kararı görünür kılar. Önce huniyi inceler, ardından yalnızca üzerinde anlaşılan yolculukları yapılandırırız. Operatörleriniz neyin inşa edildiğini ve nasıl sürdürüleceğini görebilir.

1. Huni girdileri: Mevcut araçları, kayıt yollarını, kitle gruplarını ve takip örneklerini paylaşın.
2. Erişim ve kapsam: Hesap izinlerini, mevcut iletişim verilerini ve yapılandırılacak yolculukları onaylayın.
3. İş akışı haritası: Segmentleri, tetikleyicileri, mesaj amaçlarını, sorumluları ve çıkış koşullarını onaylayın.
4. Yapılandırma ve test: Üzerinde anlaşılan alanları ve dizileri oluşturun, ardından her yoldan dahili test iletişimleri çalıştırın.
5. Operatör devir teslimi: Kurulumun sahibi olacak kişilerle düzenleme, duraklatma ve raporlamayı gözden geçirin.

İş akışı envanteri, her yolculuğun başlangıcını, rotasını ve devir teslimini kaydeder. Test notları, beklenen iletişimin amaçlanan yola girip girmediğini, yapılandırılan mesajı alıp almadığını ve raporlama görünümünde görünüp görünmediğini gösterir. Program, keşiften sonra belirlenir. Temiz kayıtlar ve net sahiplik, kapsamı tanımlamaya yardımcı olur; yinelenen alanlar, eksik erişim veya onaylanmamış mesajlar, testten önce kararlar gerektirir. Otomasyon daha geniş bir lansmanın bir parçası olduğunda, mevcut huni taslağını token lansman pazarlama planı ile birlikte gönderin.

E-posta ve Telegram iş akışları nerede insan incelemesi gerektirir?

Canlı bir iş akışının, yanıtlar, devre dışı bırakmalar ve yardım talepleri için adlandırılmış bir sorumlusu olmalıdır. Etkinleştirmeden önce, her kitlenin ilgili bir mesajı ve bir kişiye giden bir yolu olduğunu kontrol edin. Bu, otomasyonu, yargı gerektiren konuşmaları ele almak yerine yönlendirme ve takibe odaklar.

Bu lansman öncesi incelemeyi kullanın:

• Her iletişim kaydının kaynağını ve amaçlanan kullanımını onaylayın.
• Ekibin sürdüremeyeceği veya açıklayamayacağı alanları kaldırın.
• Her mesajı net bir amaç ve sonraki eylem için kontrol edin.
• Canlı kullanımdan önce yoldan dahili test iletişimleri çalıştırın.
• Yanıtları ve istisnaları incelemek için bir kişi atayın.

E-posta sağlayıcıları gelen kutusu yerleşimine karar verirken, Telegram hesap erişimi ve kullanıcı ayarları gözlemlenebilir teslimatı şekillendirir. Üzerinde anlaşılan yolları yapılandırabilir ve test edebiliriz, ancak sağlayıcı kararlarını veya alıcı etkileşimini kontrol edemeyiz. Devir teslim, test edilen davranışı ve bekleyen bağımlılıkları kaydeder, garanti edilen bir teslimat sonucunu değil.

Erişimi, iş akışlarını çalıştırması gereken kişilerle sınırlayın. Bir diziyi açmadan önce yakalanan form alanlarını inceleyin. Operatörlere, mesajı veya kitlesi inceleme gerektirdiğinde bir yolu duraklatmak için net bir yol verin. Bu kontroller, bakımı kurulumun bir parçası haline getirir, sonradan akla gelen bir şey olarak değil.

Lansmandan sonra iş akışında ne değişmelidir?

Bir iş akışı incelemesi 3 şeyi karşılaştırmalıdır: amaçlanan giriş, kaydedilen ilerleme ve görünür sahiplik. Bu, ekibe bir tetikleyiciyi, mesajı veya devir teslimi revize edip etmeyeceğine karar vermek için pratik bir temel sağlar. Net bir sonraki eylemi ve atanmış bir sorumlusu olan kitleyle başlayın.

İletişimlerin amaçlanan yolculuğa girip girmediğini inceleyin. Bir sonraki adımın görünür olup olmadığını ve ekibin verileri başka bir yerde yeniden oluşturmadan rapor üzerinde hareket edip edemeyeceğini kontrol edin. Yalnızca kitlesi, mesajları veya raporlama ihtiyaçları gerçekten farklı olduğunda başka bir segment ekleyin. Operatörlerin bir yolun neden değiştiğini izleyebilmesi için değişiklikleri belgelenmiş tutun.

Bir lansman hunisi için otomasyon, bir talebi yönlendirebilir, onboarding bilgisi sağlayabilir, tamamlanmamış bir sonraki adımı işaretleyebilir ve insan yanıtı gerektiren iletişimleri yüzeye çıkarabilir. Ayrıca, kampanya etkinliği değiştikçe takip sorumluluklarını görünür tutabilir. Bu yolculuklar koordineli planlama gerektirdiğinde CRM planını ön satış pazarlaması veya daha geniş token lansman ve büyüme hizmeti ile eşleştirin.

Başlamak için GeoMarketing Experts'a mevcut araç listenizi, basit bir huni taslağını ve yönetilmesi zor olan bir iş akışını gönderin. Bu girdileri inceleyecek, gerekli kararları belirleyecek ve pratik bir uygulama kapsamı döndüreceğiz.

Nasıl çalışır

1. Huni girdilerini paylaşınAraçlarınızı, kayıt yollarınızı, kitle gruplarınızı ve takip örneklerinizi gönderin. Bir iletişimin şu anda manuel olarak nerede ele alındığını işaretleyin.
2. Erişimi ve kapsamı onaylayınCRM'i, kanalları, izinleri ve yapılandırılması pratik olan yolculukları inceliyoruz.
3. İş akışı haritasını onaylayınEkibiniz, uygulamadan önce segmentleri, tetikleyicileri, mesaj amacını, sorumluları ve çıkış koşullarını onaylar.
4. Yapılandırın ve test edinÜzerinde anlaşılan CRM ve besleme yollarını oluşturur, ardından dahili iletişimlerle giriş, yönlendirme, mesajlar ve raporlamayı test ederiz.
5. Operatörlere devredinİş akışlarını ekibinizle birlikte inceler ve sürekli bakım için notlar sağlarız.