Jasa Bikin Chatbot AI dari Sumber yang Anda Setujui

Pertanyaan mana yang termasuk dalam set jawaban pertama?

Set pertama berisi 12 pertanyaan berulang membuat ruang lingkup chatbot dapat diuji. Kami mengelompokkannya berdasarkan audiens dan intent, lalu mengidentifikasi sumber yang harus mendukung setiap jawaban. Jumlah ini adalah default kerja, disesuaikan dengan proyek dan dokumentasinya.

Mulailah dengan pertanyaan yang diajukan orang sebelum mereka dapat menggunakan produk. Kategori umum termasuk onboarding, fungsi produk, dukungan akun, dan panduan komunitas. Kecualikan topik yang memerlukan detail akun pribadi atau penilaian individu kecuali jika manusia akan menanganinya.

Untuk setiap pertanyaan, catat:

• Audiens yang dituju dan jawaban yang diharapkan.
• Sumber yang disetujui dan pemiliknya.
• Redaksi yang diperlukan atau istilah yang harus dihindari.
• Apakah chatbot harus menjawab, mengklarifikasi, atau mengeskalasi.

Daftar ini mengungkap informasi yang hilang sebelum konfigurasi. Jika sumber sudah usang atau bertentangan dengan dokumen lain, minta pemiliknya untuk menyelesaikan masalah. Jangan perlakukan beberapa versi sebagai instruksi yang setara. Kami dapat memetakan chatbot dalam lingkup pengembangan Web3 yang lebih luas. Bandingkan dengan pengembangan agen AI ketika tugas melampaui dukungan dokumentasi.

Apa yang diungkapkan peta sumber sebelum konfigurasi?

Peta sumber mencatat setiap dokumen yang disetujui, pemiliknya, dan topik yang dicakup. Kami menggunakannya untuk menemukan panduan duplikat, celah, dan pernyataan yang bertentangan sebelum jawaban dikonfigurasi. Ini memberi tim Anda dasar yang dapat ditinjau untuk memutuskan apa yang boleh dikatakan chatbot.

Berikan tautan atau file untuk halaman bantuan, dokumentasi produk, pengumuman yang disetujui, dan panduan dukungan. Tandai konten terbatas dengan jelas. Beri tahu kami sumber mana yang diutamakan ketika beberapa dokumen membahas topik yang sama. Pemilik subjek harus mengonfirmasi perubahan kebijakan, informasi token, atau perilaku produk.

Tinjauan sumber default kami menggunakan 3 kelompok: panduan pengguna, detail produk, dan instruksi eskalasi. Pengelompokan disesuaikan dengan konten Anda. Setiap item harus memiliki pemilik yang jelas dan indikasi apakah masih berlaku. Kami kemudian menghubungkan pertanyaan yang mungkin ke materi yang disetujui, daripada meminta chatbot menyelesaikan perbedaan.

Untuk kickoff, siapkan:

• Daftar sumber dengan instruksi akses.
• Pemilik untuk setiap area konten.
• Materi yang diketahui usang atau bertentangan.
• Istilah, klaim, dan topik yang memerlukan persetujuan.

Jika proyek juga membutuhkan lapisan informasi publik, pengembangan website dan landing Web3 dapat di-scope bersamaan dengan chatbot. Itu menjaga halaman sumber dan rute dukungan tetap selaras.

Bagaimana perbedaan rute website, Telegram, dan Discord?

Rencana saluran mencatat di mana pengguna mengajukan pertanyaan dan di mana manusia menerima eskalasi. Pengetahuan yang disetujui yang sama dapat mendukung beberapa tujuan, tetapi masing-masing membutuhkan akses, penempatan, dan tinjauan percakapan sendiri. Kami menentukan interaksi daripada menyalin satu rute tanpa perubahan.

Untuk setiap saluran, tentukan siapa yang dapat mengakses chatbot dan pertanyaan apa yang harus ditangani. Beri tahu kami apakah jawaban harus terlihat oleh semua orang atau diarahkan ke orang yang bertanya. Identifikasi moderator, kontak dukungan, atau tim yang menerima permintaan yang memerlukan penilaian.

Pengaturan multi-saluran dapat berbagi jawaban yang disetujui sambil menggunakan redaksi atau jalur eskalasi yang terpisah. Untuk integrasi khusus Telegram atau mini app, lihat pengembangan bot dan mini app Telegram. Sebelum kickoff, konfirmasi izin saluran dan sebutkan orang yang dapat memberikan akses. Kami kemudian mendokumentasikan saluran dan jalur percakapan mana yang termasuk dalam penayangan yang disepakati.

Apa yang muncul dalam catatan uji dan pengalihan?

Catatan uji menghubungkan setiap pertanyaan contoh dengan responsnya, sumber pendukung, dan keputusan tinjauan. Itu membuat perilaku jawaban terlihat sebelum peluncuran. Kami menggunakan set kerja 12 pertanyaan di 3 intent pengguna, diikuti 2 putaran tinjauan. Default ini berubah ketika set sumber atau ruang lingkup saluran membutuhkan rencana lain.

Pada putaran pertama, tim Anda memeriksa apakah respons didukung dan menggunakan redaksi yang disetujui. Pada putaran kedua, kami memeriksa rute yang disepakati untuk permintaan yang tidak jelas, sensitif, atau tidak didukung. Kami merevisi desain percakapan ketika respons membutuhkan sumber, langkah klarifikasi, atau pengalihan ke manusia.

Catatan pengalihan dapat mencakup:

• Pertanyaan dan intent pengguna yang dituju.
• Respons dan sumber proyek yang dikutip.
• Catatan tinjauan dan status persetujuan.
• Tujuan eskalasi, jika diperlukan.
• Topik yang tidak terjawab untuk tindak lanjut nanti.

Penyetuju jawaban Anda meninjau pernyataan khusus proyek. Kami mengonfigurasi perilaku yang disepakati dan membagikan respons uji untuk ditinjau. Pembagian ini menjaga persetujuan konten dengan tim Anda dan membuat keputusan implementasi terlihat. Untuk pekerjaan produk terkait, pengembangan kontrak pintar atau pengembangan dApp dapat dibahas secara terpisah dari lingkup chatbot.

Bagaimana catatan pertanyaan yang tidak terjawab memandu penyesuaian selanjutnya?

Catatan pertanyaan yang tidak terjawab menunjukkan di mana sumber yang tersedia tidak mendukung respons. Kami menggunakan catatan tersebut untuk memisahkan dokumentasi yang hilang dari redaksi pengguna yang tidak jelas atau pertanyaan yang harus pergi ke manusia. Hasilnya adalah daftar tinjauan konkret untuk pemilik konten Anda.

Chatbot dapat menyediakan analytics tentang pertanyaan yang tidak terjawab. Tim Anda dapat menggunakan catatan tersebut untuk mengidentifikasi celah berulang, memperbarui sumber yang disetujui, dan memutuskan apakah jawaban baru termasuk dalam lingkup. Kami kemudian meninjau sumber yang diubah dan memperbarui perilaku respons yang relevan. Ini menjaga penyesuaian tetap terikat pada materi yang telah disetujui tim Anda.

Pada pengalihan, sepakati siapa yang memeriksa catatan dan seberapa sering tim ingin meninjaunya. Tetapkan pemilik untuk memperbarui materi sumber, plus kontak untuk pertanyaan yang dieskalasi. Jika respons multibahasa diperlukan, berikan istilah atau terjemahan yang disetujui untuk setiap bahasa. Kami dapat meninjau respons perwakilan dengan tim Anda sebelum rilis.

Layanan ini cocok untuk proyek dengan pertanyaan berulang dan orang yang bertanggung jawab atas persetujuan jawaban. Jika pengguna membutuhkan tindakan produk di luar pencarian informasi, definisikan secara terpisah sebelum memperluas lingkup percakapan. Untuk detail implementasi Telegram, halaman terkait pengembangan bot dan mini app Telegram mencakup kebutuhan pengembangan yang berdekatan.

Kondisi saluran mana yang dapat mengubah pengaturan langsung?

Catatan kesiapan harus mengonfirmasi sumber saat ini, akses saluran, dan pemilik eskalasi yang ditunjuk. Input ini memungkinkan kami menguji jalur jawaban yang disepakati sebelum rilis. Tim Anda juga harus memutuskan topik mana yang memerlukan respons manusia dan siapa yang tersedia untuk menerimanya.

Periksa item berikut sebelum peluncuran:

• Pemilik dokumentasi dapat menyetujui atau memperbarui materi sumber.
• Akses tersedia untuk setiap saluran yang dipilih.
• Kontak eskalasi tahu permintaan apa yang akan mereka terima.
• Moderator memahami peran chatbot di ruang komunitas.
• Bahasa yang diperlukan dan terminologi yang disetujui didokumentasikan.

Telegram dan Discord mengontrol izin, keputusan akses, dan perilaku saluran mereka sendiri. Kondisi ini dapat berubah. Kami dapat menayangkan dan menguji konfigurasi yang disepakati, tetapi tidak dapat menjanjikan bahwa platform akan menyetujui atau memelihara integrasi tertentu.

Kirim GeoMarketing Experts saluran target Anda, contoh dokumentasi, bahasa yang diperlukan, dan nama penyetuju jawaban Anda. Kami akan meninjau materi, mengidentifikasi pertanyaan lingkup, dan mengembalikan rencana pembangunan dan pengalihan yang diusulkan. Jika pembangunan produk yang lebih luas terlibat, sertakan persyaratannya sehingga kami dapat memetakan chatbot terhadap pekerjaan pengembangan Web3 yang relevan.

Cara kerja

1. Tetapkan lingkup jawabanSebutkan audiens, pertanyaan berulang, saluran, dan bahasa. Identifikasi siapa yang menyetujui jawaban dan menerima eskalasi.
2. Petakan sumber yang disetujuiBagikan dokumentasi dan identifikasi otoritas saat ini ketika sumber tumpang tindih atau tidak setuju.
3. Konfigurasi perilaku saluranAtur pengolahan sumber, jalur percakapan, jawaban multibahasa, dan pengalihan ke manusia untuk saluran yang disepakati.
4. Tinjau respons contohPeriksa pertanyaan uji dengan tim Anda. Tandai celah sumber, perubahan redaksi, dan permintaan yang membutuhkan manusia.
5. Luncurkan dan tinjau catatanRilis lingkup yang disepakati. Gunakan analytics pertanyaan yang tidak terjawab untuk memprioritaskan pembaruan sumber dan respons.