승인된 답변을 기반으로 구축된 암호화폐 AI 챗봇 개발

첫 번째 답변 세트에는 어떤 질문이 포함되어야 하나요?

12개의 반복 질문으로 구성된 첫 번째 세트는 챗봇 범위를 테스트 가능하게 만듭니다. 이를 청중과 의도별로 그룹화한 다음, 각 답변을 뒷받침해야 하는 소스를 식별합니다. 이 개수는 작업 기본값이며, 프로젝트와 문서에 따라 조정됩니다.

사용자가 제품을 사용하기 전에 묻는 질문부터 시작하세요. 일반적인 범주에는 온보딩, 제품 기능, 계정 지원 및 커뮤니티 안내가 포함됩니다. 개인 계정 세부 정보나 개인 판단이 필요한 주제는 사람이 처리하지 않는 한 제외하세요.

각 질문에 대해 다음을 기록합니다:

• 대상 청중과 예상 답변.
• 승인된 소스와 소유자.
• 필수 표현 또는 피해야 할 용어.
• 챗봇이 답변, 명확화 또는 에스컬레이션해야 하는지 여부.

이 목록은 구성 전에 누락된 정보를 드러냅니다. 소스가 오래되었거나 다른 문서와 충돌하는 경우, 소유자에게 문제 해결을 요청하세요. 여러 버전을 동등한 지침으로 취급하지 마십시오. 더 넓은 Web3 개발 범위 내에서 챗봇을 매핑할 수 있습니다. 작업이 문서 지원을 넘어설 때는 AI 에이전트 개발과 비교하세요.

소스 맵은 구성 전에 무엇을 드러내나요?

소스 맵은 각 승인된 문서, 소유자 및 다루는 주제를 기록합니다. 이를 사용하여 답변이 구성되기 전에 중복 지침, 격차 및 상충되는 진술을 찾아냅니다. 이는 팀이 챗봇이 말할 수 있는 내용을 결정하기 위한 검토 가능한 기반을 제공합니다.

도움말 페이지, 제품 문서, 승인된 공지사항 및 지원 지침에 대한 링크나 파일을 제공하세요. 제한된 콘텐츠는 명확히 표시하세요. 여러 문서가 동일한 주제를 다룰 때 어떤 소스가 우선하는지 알려주세요. 주제 전문가가 정책, 토큰 정보 또는 제품 동작에 대한 변경 사항을 확인해야 합니다.

기본 소스 검토는 3개의 그룹을 사용합니다: 사용자 지침, 제품 세부 정보 및 에스컬레이션 지침. 그룹화는 콘텐츠에 맞게 조정됩니다. 각 항목은 명확한 소유자와 최신 상태 여부를 표시해야 합니다. 그런 다음 챗봇이 불일치를 해결하도록 요청하는 대신, 가능한 질문을 승인된 자료에 연결합니다.

시작을 위해 준비하세요:

• 접근 지침이 포함된 소스 목록.
• 각 콘텐츠 영역의 소유자.
• 알려진 오래되었거나 상충되는 자료.
• 승인이 필요한 용어, 주장 및 주제.

프로젝트에 공개 정보 레이어도 필요한 경우, Web3 웹사이트 및 랜딩 개발을 챗봇과 함께 범위를 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 소스 페이지와 지원 경로가 정렬됩니다.

웹사이트, 텔레그램 및 디스코드 경로는 어떻게 다른가요?

채널 계획은 사용자가 질문하는 위치와 사람이 에스컬레이션을 받는 위치를 기록합니다. 동일한 승인된 지식이 여러 대상을 지원할 수 있지만, 각각 고유한 접근, 배치 및 대화 검토가 필요합니다. 하나의 경로를 변경 없이 복사하는 대신 상호 작용을 범위 지정합니다.

각 채널에 대해 챗봇에 접근할 수 있는 사람과 처리해야 할 질문을 지정하세요. 답변이 모든 사람에게 표시되어야 하는지, 질문한 사람에게 직접 전달되어야 하는지 알려주세요. 판단이 필요한 요청을 받는 모더레이터, 지원 담당자 또는 팀을 식별하세요.

멀티 채널 설정은 승인된 답변을 공유하면서도 별도의 표현이나 에스컬레이션 경로를 사용할 수 있습니다. 텔레그램 특화 통합 또는 미니 앱에 대해서는 텔레그램 봇 및 미니 앱 개발을 참조하세요. 시작 전에 채널 권한을 확인하고 접근 권한을 부여할 수 있는 사람을 지정하세요. 그런 다음 합의된 납품에 포함될 채널과 대화 경로를 문서화합니다.

테스트 및 전환 기록에는 무엇이 포함되나요?

테스트 기록은 각 샘플 질문을 응답, 지원 소스 및 검토 결정에 연결합니다. 이를 통해 출시 전에 답변 동작을 확인할 수 있습니다. 3개의 사용자 의도에 걸쳐 12개의 질문으로 구성된 작업 세트를 사용하고, 2번의 검토 패스를 진행합니다. 이러한 기본값은 소스 세트나 채널 범위가 다른 계획을 요구할 때 변경됩니다.

첫 번째 패스에서 팀은 응답이 지원되는지, 승인된 표현을 사용하는지 확인합니다. 두 번째 패스에서는 불명확하거나 민감하거나 지원되지 않는 요청에 대해 합의된 경로를 확인합니다. 응답에 소스, 명확화 단계 또는 사람 전환이 필요할 때 대화 설계를 수정합니다.

전환 기록에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 질문 및 의도된 사용자 의도.
• 응답 및 인용된 프로젝트 소스.
• 검토 노트 및 승인 상태.
• 필요한 경우 에스컬레이션 대상.
• 추후 후속 조치를 위한 답변되지 않은 주제.

답변 승인자는 프로젝트별 진술을 검토합니다. 합의된 동작을 구성하고 검토를 위해 테스트 응답을 공유합니다. 이 구분은 콘텐츠 승인을 팀에 유지하고 구현 결정을 투명하게 만듭니다. 관련 제품 작업의 경우 스마트 컨트랙트 개발 또는 dApp 개발을 챗봇 범위와 별도로 논의할 수 있습니다.

답변되지 않은 질문 기록은 이후 튜닝을 어떻게 안내하나요?

답변되지 않은 질문 기록은 사용 가능한 소스가 응답을 지원하지 않은 위치를 보여줍니다. 이러한 기록을 사용하여 누락된 문서와 불명확한 사용자 표현 또는 사람에게 전달해야 할 질문을 구분합니다. 결과는 콘텐츠 소유자를 위한 구체적인 검토 목록입니다.

챗봇은 답변되지 않은 질문에 대한 분석을 제공할 수 있습니다. 팀은 이러한 기록을 사용하여 반복적인 격차를 식별하고, 승인된 소스를 업데이트하며, 새로운 답변이 범위에 포함되어야 하는지 결정할 수 있습니다. 그런 다음 변경된 소스를 검토하고 관련 응답 동작을 업데이트합니다. 이렇게 하면 튜닝이 팀이 승인한 자료에 연결됩니다.

인계 시, 누가 기록을 확인하고 팀이 얼마나 자주 검토할지 합의하세요. 소스 자료 업데이트를 위한 소유자와 에스컬레이션된 질문을 위한 연락처를 설정하세요. 다국어 응답이 필요한 경우, 각 언어에 대한 승인된 용어 또는 번역을 제공하세요. 출시 전에 팀과 대표 응답을 검토할 수 있습니다.

이 서비스는 반복적인 질문과 답변 승인 책임자가 있는 프로젝트에 적합합니다. 사용자가 정보 조회 이상의 제품 작업이 필요한 경우, 대화 범위를 확장하기 전에 별도로 정의하세요. 텔레그램 구현 세부 정보는 관련 텔레그램 봇 및 미니 앱 개발 페이지에서 인접 개발 요구 사항을 다룹니다.

어떤 채널 조건이 라이브 설정을 변경할 수 있나요?

준비 기록은 현재 소스, 채널 접근 권한 및 지정된 에스컬레이션 소유자를 확인해야 합니다. 이러한 입력을 통해 출시 전에 합의된 답변 경로를 테스트할 수 있습니다. 팀은 또한 어떤 주제에 사람 응답이 필요한지, 누가 이를 받을 수 있는지 결정해야 합니다.

출시 전에 다음 항목을 확인하세요:

• 문서 소유자가 소스 자료를 승인하거나 업데이트할 수 있습니다.
• 선택된 각 채널에 대한 접근 권한이 있습니다.
• 에스컬레이션 담당자가 받을 요청을 알고 있습니다.
• 모더레이터가 커뮤니티 공간에서 챗봇의 역할을 이해합니다.
• 필요한 언어와 승인된 용어가 문서화되어 있습니다.

텔레그램과 디스코드는 자체 권한, 접근 결정 및 채널 동작을 제어합니다. 이러한 조건은 변경될 수 있습니다. 합의된 구성을 납품하고 테스트할 수 있지만, 플랫폼이 특정 통합을 승인하거나 유지할 것이라고 약속할 수는 없습니다.

GeoMarketing Experts에 대상 채널, 문서 샘플, 필요한 언어 및 답변 승인자의 이름을 보내주세요. 자료를 검토하고, 범위 질문을 식별하며, 제안된 빌드 및 인계 계획을 반환합니다. 더 넓은 제품 빌드가 포함된 경우, 관련 Web3 개발 작업에 대해 챗봇을 매핑할 수 있도록 요구 사항을 포함하세요.

이용 방법

1. 답변 범위 설정청중, 반복 질문, 채널 및 언어를 지정하세요. 답변을 승인하고 에스컬레이션을 받는 사람을 식별하세요.
2. 승인된 소스 매핑문서를 공유하고 소스가 중복되거나 불일치할 때 현재 권위자를 식별하세요.
3. 채널 동작 구성합의된 채널에 대해 소스 수집, 대화 경로, 다국어 답변 및 사람 전환을 설정하세요.
4. 샘플 응답 검토팀과 함께 테스트 질문을 확인하세요. 소스 격차, 표현 변경 및 사람이 필요한 요청을 표시하세요.
5. 출시 및 기록 검토합의된 범위를 출시하세요. 답변되지 않은 질문 분석을 사용하여 소스 및 응답 업데이트의 우선순위를 정하세요.