एआई चैटबॉट डेवलपमेंट आपके स्वीकृत उत्तरों पर आधारित

पहले उत्तर सेट में कौन से प्रश्न शामिल होने चाहिए?

12 आवर्ती प्रश्नों का पहला सेट चैटबॉट के दायरे को परीक्षण योग्य बनाता है। हम उन्हें दर्शक और इरादे के अनुसार समूहित करते हैं, फिर उस स्रोत की पहचान करते हैं जो प्रत्येक उत्तर का समर्थन करना चाहिए। यह संख्या एक कार्यशील डिफ़ॉल्ट है, जिसे प्रोजेक्ट और उसके दस्तावेज़ीकरण के अनुसार समायोजित किया जाता है।

उन प्रश्नों से शुरू करें जो लोग उत्पाद का उपयोग करने से पहले पूछते हैं। सामान्य श्रेणियों में ऑनबोर्डिंग, उत्पाद कार्य, खाता सहायता और सामुदायिक मार्गदर्शन शामिल हैं। उन विषयों को बाहर रखें जिनमें निजी खाता विवरण या व्यक्तिगत निर्णय की आवश्यकता होती है, जब तक कि कोई मानव उन्हें संभाल न सके।

प्रत्येक प्रश्न के लिए रिकॉर्ड करें:

• इच्छित दर्शक और अपेक्षित उत्तर।
• स्वीकृत स्रोत और उसका जिम्मेदार व्यक्ति।
• आवश्यक शब्दांकन या टालने योग्य शब्द।
• क्या चैटबॉट को उत्तर देना चाहिए, स्पष्ट करना चाहिए या एस्केलेट करना चाहिए।

यह सूची कॉन्फ़िगरेशन से पहले गायब जानकारी को उजागर करती है। यदि कोई स्रोत पुराना है या किसी अन्य दस्तावेज़ से टकराता है, तो उसके जिम्मेदार व्यक्ति से समस्या हल करने के लिए कहें। कई संस्करणों को समान निर्देश न मानें। हम चैटबॉट को व्यापक Web3 डेवलपमेंट दायरे में मैप कर सकते हैं। जब कार्य दस्तावेज़ीकरण समर्थन से आगे बढ़ते हैं, तो इसकी तुलना एआई एजेंट डेवलपमेंट से करें।

स्रोत मैप कॉन्फ़िगरेशन से पहले क्या उजागर करता है?

एक स्रोत मैप प्रत्येक स्वीकृत दस्तावेज़, उसके जिम्मेदार व्यक्ति और उसके द्वारा कवर किए गए विषयों को रिकॉर्ड करता है। हम इसका उपयोग डुप्लिकेट मार्गदर्शन, अंतराल और विरोधाभासी बयानों को उत्तर कॉन्फ़िगर करने से पहले खोजने के लिए करते हैं। यह आपकी टीम को यह तय करने के लिए एक समीक्षा योग्य आधार देता है कि चैटबॉट क्या कह सकता है।

सहायता पृष्ठों, उत्पाद दस्तावेज़ीकरण, स्वीकृत घोषणाओं और सहायता मार्गदर्शन के लिंक या फ़ाइलें प्रदान करें। प्रतिबंधित सामग्री को स्पष्ट रूप से चिह्नित करें। हमें बताएं कि जब कई दस्तावेज़ एक ही विषय को संबोधित करते हैं तो कौन सा स्रोत प्राथमिकता लेता है। एक विषय-विशेषज्ञ को नीतियों, टोकन जानकारी या उत्पाद व्यवहार में बदलावों की पुष्टि करनी चाहिए।

हमारी डिफ़ॉल्ट स्रोत समीक्षा 3 समूहों का उपयोग करती है: उपयोगकर्ता मार्गदर्शन, उत्पाद विवरण और एस्केलेशन निर्देश। समूहीकरण आपकी सामग्री के अनुसार समायोजित किया जाता है। प्रत्येक मद का एक स्पष्ट जिम्मेदार व्यक्ति होना चाहिए और यह संकेत होना चाहिए कि वह वर्तमान है या नहीं। फिर हम संभावित प्रश्नों को स्वीकृत सामग्री से जोड़ते हैं, बजाय इसके कि चैटबॉट को असहमति सुलझाने के लिए कहें।

शुरुआत के लिए तैयार करें:

• एक्सेस निर्देशों के साथ एक स्रोत सूची।
• प्रत्येक सामग्री क्षेत्र का जिम्मेदार व्यक्ति।
• ज्ञात पुरानी या विरोधाभासी सामग्री।
• अनुमोदन की आवश्यकता वाले शब्द, दावे और विषय।

यदि प्रोजेक्ट को सार्वजनिक जानकारी परत की भी आवश्यकता है, तो Web3 वेबसाइट और लैंडिंग डेवलपमेंट को चैटबॉट के साथ-साथ दायरे में रखा जा सकता है। इससे स्रोत पृष्ठ और सहायता मार्ग संरेखित रहते हैं।

वेबसाइट, टेलीग्राम और डिस्कॉर्ड मार्ग कैसे भिन्न होते हैं?

एक चैनल योजना रिकॉर्ड करती है कि उपयोगकर्ता कहाँ प्रश्न पूछते हैं और एक मानव को एस्केलेशन कहाँ प्राप्त होता है। वही स्वीकृत ज्ञान कई गंतव्यों का समर्थन कर सकता है, लेकिन प्रत्येक को अपनी स्वयं की एक्सेस, प्लेसमेंट और संवाद समीक्षा की आवश्यकता होती है। हम एक मार्ग को अपरिवर्तित कॉपी करने के बजाय इंटरैक्शन का दायरा तय करते हैं।

प्रत्येक चैनल के लिए निर्दिष्ट करें कि चैटबॉट तक कौन पहुँच सकता है और उसे किन प्रश्नों को संभालना चाहिए। हमें बताएं कि उत्तर सभी को दिखाई देने चाहिए या पूछने वाले व्यक्ति को निर्देशित होने चाहिए। मॉडरेटर, सहायता संपर्क या टीम की पहचान करें जो निर्णय की आवश्यकता वाले अनुरोध प्राप्त करता है।

एक मल्टी-चैनल सेटअप स्वीकृत उत्तरों को साझा कर सकता है जबकि अलग-अलग शब्दांकन या एस्केलेशन पथ का उपयोग करता है। टेलीग्राम-विशिष्ट एकीकरण या मिनी ऐप के लिए, टेलीग्राम बॉट और मिनी ऐप डेवलपमेंट देखें। शुरू करने से पहले, चैनल अनुमतियों की पुष्टि करें और उस व्यक्ति का नाम बताएं जो एक्सेस दे सकता है। फिर हम दस्तावेज़ित करते हैं कि सहमत डिलीवरी में कौन से चैनल और संवाद पथ शामिल हैं।

परीक्षण और हैंडऑफ़ रिकॉर्ड में क्या दिखाई देता है?

एक परीक्षण रिकॉर्ड प्रत्येक नमूना प्रश्न को उसकी प्रतिक्रिया, समर्थन स्रोत और समीक्षा निर्णय से जोड़ता है। यह लॉन्च से पहले उत्तर व्यवहार को दृश्यमान बनाता है। हम 3 उपयोगकर्ता इरादों में 12 प्रश्नों के एक कार्यशील सेट का उपयोग करते हैं, इसके बाद 2 समीक्षा पास होते हैं। ये डिफ़ॉल्ट बदल जाते हैं जब स्रोत सेट या चैनल दायरा किसी अन्य योजना की मांग करता है।

पहले पास में, आपकी टीम जाँचती है कि प्रतिक्रिया समर्थित है और स्वीकृत शब्दांकन का उपयोग करती है। दूसरे में, हम अस्पष्ट, संवेदनशील या असमर्थित अनुरोधों के लिए सहमत मार्ग की जाँच करते हैं। हम संवाद डिज़ाइन को संशोधित करते हैं जब प्रतिक्रिया को स्रोत, स्पष्टीकरण चरण या मानव हैंडऑफ़ की आवश्यकता होती है।

हैंडऑफ़ रिकॉर्ड में शामिल हो सकता है:

• प्रश्न और इच्छित उपयोगकर्ता इरादा।
• प्रतिक्रिया और उद्धृत प्रोजेक्ट स्रोत।
• समीक्षा नोट और अनुमोदन स्थिति।
• यदि आवश्यक हो तो एस्केलेशन गंतव्य।
• बाद में अनुवर्ती कार्रवाई के लिए अनुत्तरित विषय।

आपका उत्तर अनुमोदक प्रोजेक्ट-विशिष्ट बयानों की समीक्षा करता है। हम सहमत व्यवहार कॉन्फ़िगर करते हैं और समीक्षा के लिए परीक्षण प्रतिक्रियाएँ साझा करते हैं। यह विभाजन सामग्री अनुमोदन को आपकी टीम के पास रखता है और कार्यान्वयन निर्णयों को दृश्यमान बनाता है। संबंधित उत्पाद कार्य के लिए, स्मार्ट कॉन्ट्रैक्ट डेवलपमेंट या dApp डेवलपमेंट पर चैटबॉट दायरे से अलग चर्चा की जा सकती है।

अनुत्तरित-प्रश्न रिकॉर्ड बाद के ट्यूनिंग में कैसे मार्गदर्शन करते हैं?

एक अनुत्तरित-प्रश्न रिकॉर्ड दिखाता है कि उपलब्ध स्रोत कहाँ प्रतिक्रिया का समर्थन नहीं कर सके। हम उन रिकॉर्ड का उपयोग गायब दस्तावेज़ीकरण को अस्पष्ट उपयोगकर्ता शब्दांकन या उन प्रश्नों से अलग करने के लिए करते हैं जो किसी व्यक्ति के पास जाने चाहिए। परिणाम आपके सामग्री स्वामी के लिए एक ठोस समीक्षा सूची है।

चैटबॉट अनुत्तरित प्रश्नों पर Analytics प्रदान कर सकता है। आपकी टीम उन रिकॉर्ड का उपयोग आवर्ती अंतराल की पहचान करने, स्वीकृत स्रोतों को अपडेट करने और यह तय करने के लिए कर सकती है कि कोई नया उत्तर दायरे में आता है या नहीं। फिर हम बदले हुए स्रोत की समीक्षा करते हैं और संबंधित प्रतिक्रिया व्यवहार को अपडेट करते हैं। यह ट्यूनिंग को आपकी टीम द्वारा स्वीकृत सामग्री से जोड़े रखता है।

हैंडऑफ़ पर, सहमत हों कि रिकॉर्ड कौन जाँचता है और टीम कितनी बार उनकी समीक्षा करना चाहती है। स्रोत सामग्री को अपडेट करने के लिए एक जिम्मेदार व्यक्ति निर्धारित करें, साथ ही एस्केलेटेड प्रश्नों के लिए एक संपर्क भी। यदि बहुभाषी प्रतिक्रियाओं की आवश्यकता है, तो प्रत्येक भाषा के लिए स्वीकृत शब्द या अनुवाद प्रदान करें। हम रिलीज़ से पहले आपकी टीम के साथ प्रतिनिधि प्रतिक्रियाओं की समीक्षा कर सकते हैं।

यह सेवा आवर्ती प्रश्नों और उत्तर अनुमोदन के लिए जिम्मेदार व्यक्ति वाले प्रोजेक्ट के लिए उपयुक्त है। यदि उपयोगकर्ताओं को जानकारी खोज से परे उत्पाद कार्रवाइयों की आवश्यकता है, तो संवाद दायरे का विस्तार करने से पहले उन्हें अलग से परिभाषित करें। टेलीग्राम कार्यान्वयन विवरण के लिए, संबंधित टेलीग्राम बॉट और मिनी ऐप डेवलपमेंट पृष्ठ आसन्न डेवलपमेंट आवश्यकताओं को कवर करता है।

कौन सी चैनल स्थितियाँ लाइव सेटअप को बदल सकती हैं?

एक तत्परता रिकॉर्ड को वर्तमान स्रोतों, चैनल एक्सेस और एक नामित एस्केलेशन जिम्मेदार व्यक्ति की पुष्टि करनी चाहिए। ये इनपुट हमें रिलीज़ से पहले सहमत उत्तर पथों का परीक्षण करने देते हैं। आपकी टीम को यह भी तय करना चाहिए कि किन विषयों के लिए मानव प्रतिक्रिया की आवश्यकता है और एक प्राप्त करने के लिए कौन उपलब्ध है।

लॉन्च से पहले इन मदों की जाँच करें:

• दस्तावेज़ीकरण स्वामी स्रोत सामग्री को अनुमोदित या अपडेट कर सकते हैं।
• प्रत्येक चयनित चैनल के लिए एक्सेस उपलब्ध है।
• एस्केलेशन संपर्क जानते हैं कि उन्हें कौन से अनुरोध प्राप्त होंगे।
• मॉडरेटर्स सामुदायिक स्थानों में चैटबॉट की भूमिका समझते हैं।
• आवश्यक भाषाएँ और स्वीकृत शब्दावली दस्तावेज़ित हैं।

टेलीग्राम और डिस्कॉर्ड अपनी स्वयं की अनुमतियाँ, एक्सेस निर्णय और चैनल व्यवहार को नियंत्रित करते हैं। ये स्थितियाँ बदल सकती हैं। हम सहमत कॉन्फ़िगरेशन वितरित और परीक्षण कर सकते हैं, लेकिन यह वादा नहीं कर सकते कि कोई प्लेटफ़ॉर्म किसी विशेष एकीकरण को अनुमोदित या बनाए रखेगा।

GeoMarketing Experts को अपना लक्ष्य चैनल, दस्तावेज़ीकरण का एक नमूना, आवश्यक भाषाएँ और अपने उत्तर अनुमोदक का नाम भेजें। हम सामग्री की समीक्षा करेंगे, दायरे के प्रश्नों की पहचान करेंगे, और एक प्रस्तावित बिल्ड और हैंडऑफ़ योजना लौटाएंगे। यदि कोई व्यापक उत्पाद बिल्ड शामिल है, तो उसकी आवश्यकताओं को शामिल करें ताकि हम चैटबॉट को प्रासंगिक Web3 डेवलपमेंट कार्य के विरुद्ध मैप कर सकें।

यह कैसे काम करता है

1. उत्तर दायरा निर्धारित करेंदर्शकों, आवर्ती प्रश्नों, चैनलों और भाषाओं का नाम बताएं। पहचानें कि उत्तर कौन अनुमोदित करता है और एस्केलेशन कौन प्राप्त करता है।
2. स्वीकृत स्रोतों का मैप बनाएंदस्तावेज़ीकरण साझा करें और जब स्रोत ओवरलैप या असहमत हों तो वर्तमान प्राधिकरण की पहचान करें।
3. चैनल व्यवहार कॉन्फ़िगर करेंसहमत चैनलों के लिए स्रोत इंजेशन, संवाद पथ, बहुभाषी उत्तर और मानव हैंडऑफ़ सेट करें।
4. नमूना प्रतिक्रियाओं की समीक्षा करेंअपनी टीम के साथ परीक्षण प्रश्नों की जाँच करें। स्रोत अंतराल, शब्दांकन परिवर्तन और उन अनुरोधों को चिह्नित करें जिन्हें किसी व्यक्ति की आवश्यकता है।
5. लॉन्च करें और रिकॉर्ड की समीक्षा करेंसहमत दायरा जारी करें। स्रोत और प्रतिक्रिया अपडेट को प्राथमिकता देने के लिए अनुत्तरित-प्रश्न Analytics का उपयोग करें।