Política de privacidad: registros, fines y vías de solicitud

¿Qué registros puede implicar una visita al sitio web o un mensaje?

Una interacción en el sitio web puede implicar 2 grupos de registros: los detalles que envías y los datos técnicos que tu navegador o dispositivo ponen a disposición. La información involucrada varía según tu mensaje y las funciones del sitio que utilices.

Ejemplos de detalles que puedes proporcionar directamente incluyen:

1. Tu nombre.
2. Tu información de contacto.
3. Tu organización.
4. Detalles del proyecto.
5. El contenido de tu mensaje.

Los detalles técnicos pueden incluir:

1. La página solicitada.
2. La hora de acceso.
3. Datos básicos de diagnóstico.

Estos son ejemplos, no una afirmación de que cada visita genere cada tipo de registro. Al contactarnos, comparte solo lo necesario para gestionar tu consulta. Comienza con una descripción general si no estás seguro de si un detalle es necesario. No envíes contraseñas, claves privadas, frases de recuperación de wallet ni otros secretos de autenticación. Para obtener información sobre cómo gestionamos una consulta, consulta cómo trabajamos.

¿Cómo influye el motivo del contacto en el uso de la información?

Una consulta, una conversación sobre un servicio o el funcionamiento del sitio web otorgan a la información un fin de tratamiento definido. GeoMarketing Experts puede utilizar los detalles que proporciones para responder a una pregunta, hablar de un servicio solicitado, comunicarse sobre el trabajo o gestionar y proteger el sitio web.

Por ejemplo, el contenido de un mensaje nos ayuda a entender la pregunta y preparar una respuesta relevante. La información técnica disponible puede ayudar a identificar un problema de entrega o seguridad, o mostrar si el sitio funciona como se espera. Procuramos utilizar información relevante para la tarea, en lugar de solicitar detalles adicionales sin motivo.

Una consulta inicial y una relación contractual activa pueden implicar necesidades de información diferentes. Antes de enviar un detalle, considera si ayuda a responder tu pregunta o a gestionar el trabajo solicitado. Puedes preguntar por qué se necesita un detalle concreto. Los términos de servicio abordan el alcance y las condiciones del servicio; no sustituyen la explicación de esta política sobre el tratamiento de la información.

¿Qué ocurre cuando los registros se comparten o conservan?

Un registro puede compartirse cuando sea necesario para responderte, prestarte un servicio solicitado, mantener el sitio web o cumplir una obligación legal. Un proveedor de servicios puede necesitar información limitada para realizar una tarea en nuestro nombre. Cuando corresponda, la información debe limitarse a lo que requiera la tarea y tratarse bajo las instrucciones adecuadas.

La información también puede divulgarse cuando lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger derechos, la seguridad o la integridad de las operaciones. Dicha divulgación no implica que toda la información se comparta o se haga pública. Si tu mensaje contiene información de otra persona, compártela solo cuando tengas un motivo legítimo. Elimina los detalles que no sean necesarios para explicar el asunto.

Los registros se conservan durante el tiempo razonablemente necesario para su finalidad, como responder a una consulta, gestionar una relación, resolver una disputa o cumplir una obligación legal. La finalidad y los requisitos aplicables determinan si un registro se conserva o se elimina. El acceso se limita a las personas que necesitan la información para una tarea relevante, con las salvaguardas adecuadas. La transmisión y el almacenamiento en el sitio web no pueden describirse como libres de riesgos. Evita enviar datos sensibles a través de los canales de contacto habituales.

¿Qué detalles nos ayudan a revisar una solicitud de privacidad?

Una solicitud clara identifica la acción que deseas y el registro o intercambio involucrado. Contacta con GeoMarketing Experts a través de la página de contacto para solicitar acceso, corrección, eliminación o aclaración sobre el uso o la retención.

Una solicitud útil puede incluir 3 detalles de localización:

• El nombre o la dirección de contacto utilizados al comunicarte con nosotros.
• La fecha general o el asunto del intercambio, si se conoce.
• La acción solicitada, como acceso, corrección o eliminación.

Incluye suficiente contexto para ayudar a localizar la comunicación relevante, pero no añadas contraseñas, frases de recuperación ni datos personales no relacionados. Es posible que te pidamos información necesaria para verificar que la solicitud te concierne. No envíes documentos de identidad ni información sensible adicional a menos que te expliquemos por qué es necesario y te proporcionemos un método adecuado.

La solicitud y cualquier verificación necesaria afectan al tiempo que lleva la revisión; esta política no establece un plazo de respuesta fijo. Si no podemos completar una solicitud, te explicaremos el motivo en la medida de lo posible. Envía la solicitud con el canal de contacto o el registro identificado, y podremos revisar qué información le concierne.