Голосование в конкурсе с подтверждением по телефону: подготовьте участников к SMS-коду

Что происходит между открытием страницы участника и завершением голосования?

При голосовании с подтверждением по телефону человеку обычно нужно открыть страницу участника, указать номер телефона, получить код и ввести его на странице конкурса. До приглашения участников объясните весь порядок действий: одной просьбы «проголосуйте» недостаточно, чтобы люди понимали, на что соглашаются.

Проследите все видимые шаги с точки зрения участника. Отметьте, где находится страница участника, запрашивает ли форма код страны, как выглядит SMS с кодом и какое подтверждение появляется после отправки. Участнику может понадобиться переключиться со страницы конкурса в приложение для сообщений и обратно, поэтому инструкция должна учитывать это.

Заранее расскажите участникам, чего ожидать

Разместите важные сведения рядом со ссылкой для голосования:

• Форма конкурса требует указать номер телефона.
• До отправки голоса должно прийти SMS.
• Код нужно ввести на странице конкурса, а не отправлять участнику.
• О завершении голосования должен сообщать экран или сообщение с подтверждением.

Если в инструкции конкурса не объясняется, как выглядит итоговое подтверждение, свяжитесь с организатором до подготовки текстов для кампании. Заодно сравните процесс голосования с конкурсами с подтверждением по электронной почте или с другими способами защиты голосования в конкурсах. Не нужно создавать впечатление, что проверка проходит без усилий. Важно дать людям точное представление о том, что им предстоит сделать.

Как объяснить в приглашении, зачем нужен номер телефона?

В приглашении укажите, зачем запрашивается номер, где участник вводит его и где можно ознакомиться с информацией организатора о конфиденциальности. Не заявляйте о хранении, удалении или использовании номера для маркетинга, если опубликованное уведомление организатора этого не подтверждает.

Прежде чем готовить текст, прочитайте правила конкурса и уведомление о конфиденциальности. Выясните, кто управляет формой для голосования, что в уведомлении сказано о номерах телефонов и можно ли найти это уведомление на странице голосования. Если объяснение отсутствует или его трудно понять, задайте вопрос организатору и дождитесь ясного ответа, прежде чем продвигать ссылку.

Оставьте конфиденциальные данные под контролем участника

Можно сформулировать сообщение так: «В форме для голосования нужно указать номер телефона. На него придет SMS с кодом. Чтобы завершить голосование, введите код на странице конкурса. Прежде чем продолжить, ознакомьтесь с уведомлением организатора о конфиденциальности». Адаптируйте формулировку под фактический процесс: не во всех конкурсах он одинаков.

GeoMarketing Experts не собирает номера телефонов участников и не просит пересылать коды подтверждения. Мы не продаем голоса, подписчиков или вовлеченность, а также не используем ботов, скрипты, поддельные аккаунты или клик-фермы. Просьбы о помощи должны касаться объяснения процесса, а не доступа к чужому аккаунту или прохождения верификации за другого человека.

Как доступность в разных странах и стоимость SMS влияют на участие?

Перед тем как решить, в каких странах приглашать участников, проверьте доступность голосования и возможную стоимость сообщений. Настройки верификации организатора определяют, какие номера принимаются; мобильный тариф участника может повлиять на стоимость получения SMS в роуминге.

Поищите в информации о конкурсе список поддерживаемых стран и ограничения по типам номеров. Если эти сведения не опубликованы, спросите организатора, а не считайте отсутствие ограничений подтверждением доступности. Если ваша аудитория находится в нескольких странах, отдельно зафиксируйте ответ для каждой из них и не включайте в план продвижения страны, где голосование недоступно.

Не обещайте, что SMS бесплатное, если это не подтверждается условиями конкурса и мобильным тарифом. Вместо этого предложите участникам уточнить условия своего тарифа, если возможно списание платы. Если у вас есть вопросы о том, как правила влияют на план продвижения, изучите консультации по правилам конкурсов и рискам.

С какой аудитории разумно начать продвижение голосования с кодом по телефону?

Начните с людей, которые уже знают участника и готовы потратить время на заполнение формы. Поле для номера телефона добавляет еще один шаг перед голосованием, поэтому конкретное приглашение от знакомого источника информативнее широкого сообщения, скрывающего это требование.

Прежде чем выбирать каналы, составьте краткую карту аудитории. Перечислите существующих сторонников, с которыми можно связаться с их согласия: например, участников сообщества, клиентов, коллег или людей из профильного сообщества. Отметьте, в каких странах они находятся и могут ли получить код. Затем подберите формат сообщения для каждого канала: в письме можно подробно объяснить порядок действий, а в публикации в соцсети нужно сообщить о необходимости указать номер до ссылки.

Платное продвижение может познакомить подходящих людей со страницей участника, но объявление и целевая страница должны четко объяснять, чего ожидать. Не начинайте с простого призыва «голосуйте сейчас», если форма сразу запросит номер телефона. Ознакомьтесь с вариантами платного продвижения участников конкурса и рассмотрите привлечение аудитории через сообщества, email и мессенджеры, если люди уже знают участника.

Создатели контента могут объяснить своей аудитории, почему участие важно, если правила конкурса разрешают такое продвижение и описание процесса голосования соответствует действительности. Привлечение создателей контента для конкурсов можно сочетать с собственными каналами, где люди дали согласие на сообщения. Сосредоточьтесь на тех, кто сам выбирает участвовать, а не на способах обхода проверки.

Что нужно проверить на странице голосования до запуска продвижения?

Перед запуском проверьте, совпадают ли инструкции с тем, что участник видит на обычном телефоне. Это поможет заранее заметить неясную формулировку, неработающую ссылку или ограничение по стране, прежде чем сообщения кампании приведут людей к форме.

Используйте телефон и ту же ссылку, которую получат участники. Откройте страницу участника из предполагаемого сообщения или публикации, перейдите к полю номера телефона и запишите точный формат. Если вы имеете право голосовать и правила разрешают тестовый голос, выполните только разрешенную проверку. В противном случае остановитесь до отправки и спросите организатора, как проверить итоговое подтверждение.

Запишите результаты в короткий список проверки

• Открывает ли ссылка на страницу участника нужную страницу на телефоне?
• Понятно ли, какой код страны и формат номера нужно указать?
• Объясняет ли конкурс, что делать, если код задерживается?
• Может ли участник вернуться на страницу голосования после просмотра SMS?
• Появляется ли подтверждение после ввода кода?
• Есть ли на странице ссылка на уведомление организатора о конфиденциальности и правила конкурса?

Используйте результаты, чтобы исправить приглашение, а не для многократных тестовых отправок. Если какой-то шаг неясен, сохраните формулировку или описание экрана и попросите организатора пояснить. Проверка правил и рисков поможет упорядочить вопросы до начала продвижения. Утвержденные инструкции должны быть доступны всем, кто готовит публикации, отправляет сообщения или отвечает на вопросы участников.

Как напоминать о голосовании, не скрывая дополнительный шаг?

Напоминания полезны, когда в них повторяется нужное действие и участникам оставляют достаточно времени на его выполнение. Напоминание должно помогать разобраться, а не давить, чтобы человек указал номер телефона или код.

Составьте график с учетом срока конкурса и привычного для аудитории темпа общения. В первом сообщении можно объяснить, как устроены участие и верификация. В следующем напоминании повторите, что форме нужен номер телефона, а код из SMS нужно ввести на странице конкурса. В последнем сообщении укажите время окончания и дайте прямую ссылку на страницу участника, если правила разрешают такую коммуникацию.

Перед отправкой проверьте, что в каждом напоминании:

• Указано, о каком конкурсе идет речь, и дана ссылка на правильную страницу голосования.
• Требование указать номер и ввести код изложено ясно и не спрятано в тексте.
• Для вопросов об обработке данных приведена ссылка на уведомление организатора о конфиденциальности.
• Нет утверждений о том, что происходит с номером телефона, если это не указано в уведомлении.
• Сообщение отправляется только тем, кому его можно направить.

Для планирования используйте календарь кампании конкурса, скорректировав его с учетом фактического срока окончания. Записывайте, какой текст и когда был отправлен, а затем проверяйте доставку и реакцию по доступным отчетам платформы. Если участники сообщают о проблемах, обновите инструкции на основе подтвержденной организатором информации, а не просите присылать вам коды.

Когда нужно прекратить или изменить продвижение конкурса с подтверждением по телефону?

Границы продвижения определяют правила конкурса, а настройки подтверждения по телефону контролирует организатор. Если стороннее продвижение запрещено, мы отказываемся от проекта. В принятых проектах мы используем методы белого маркетинга и соблюдаем правила платформ и конкурса. Доставка сообщений операторами связи, принимаемые типы номеров и решения организатора о проверке не зависят от команды кампании. Поэтому мы берем на себя только согласованные работы и отчетность, а не обещаем определенное число голосов или результат конкурса.

Прежде чем запросить план, соберите ссылку на конкурс, полные правила, уведомление о конфиденциальности, ссылку на страницу участника, срок окончания и список стран, где вы хотите привлечь сторонников. Добавьте результаты проверки на телефоне и вопросы о поддерживаемых номерах или возможной стоимости сообщений, на которые пока нет ответа. Это поможет выявить практические препятствия до выбора каналов и подготовки текстов.

Подробнее об услуге читайте на страницах маркетинг конкурсов и методология продвижения конкурсов. В политике отказа от ботов описаны принципы нашей работы. Следующий шаг — запросить бесплатный анализ конкурса и отправить эти материалы. Мы изучим правила и путь участника при голосовании, а затем предложим подходящий план продвижения.

Как мы работаем

1. Соберите материалы о конкурсеПодготовьте ссылку для голосования, страницу участника, полные правила, уведомление о конфиденциальности и дату окончания. Перечислите страны, где находятся вероятные участники.
2. Уточните, какие номера принимает формаПроверьте информацию организатора о доступности в разных странах, форматах номеров и возможных расходах участников. Если сведений не хватает, задайте вопрос организатору, а не делайте предположений.
3. Проверьте страницу на телефонеПройдите по тому же пути, которым будут пользоваться участники, и отметьте, где находятся поле номера телефона, ввод кода и подтверждение завершения.
4. Подготовьте сообщениеНапишите приглашение, в котором объясняется порядок действий с номером телефона и SMS, дана ссылка на уведомление организатора о конфиденциальности и указана утвержденная ссылка на страницу участника.
5. Выберите каналы и проверяйте ход кампанииНачните с подходящей аудитории и разрешенных способов продвижения, а затем следите за вопросами участников и доступной отчетностью по мере кампании.