تسويق منصات التوقعات: ربط كل نقطة اتصال بقرار المستخدم

ما هي قرارات المستخدم التي يجب أن يدعمها تسويق منصات التوقعات؟

تُظهر رحلة المستخدم أين تحتاج الحملة إلى الشرح أو الدعوة أو الطمأنة. نقوم بتخطيط الخطوات من أول اتصال إلى التأهيل، ثم نربط كل اتصال بإجراء مفيد تالٍ. وهذا يبقي رسائل الاكتساب مرتبطة بتجربة المنتج.

يبدأ تدقيقنا بـ 3 مدخلات: وصف المنصة، المواد الحالية الموجهة للمستخدم، ومجموعات الجمهور التي ترغب في الوصول إليها. نلاحظ أين يحتاج الأشخاص إلى سياق المنتج وأين تكون الخطوة التالية غير واضحة. النتيجة هي خريطة موجزة لاحتياجات التواصل، وليست قائمة منفصلة من القنوات.

استخدم قائمة المراجعة هذه لتحضير المناقشة:

• قم بتسمية مجموعات الجمهور المهمة للمنصة.
• شارك الأسئلة التي يطرحها المستخدمون قبل التأهيل.
• حدد الإجراء الذي تريد أن تدعمه كل نقطة اتصال في الحملة.
• قدم مواد الموقع الإلكتروني الحالية ومواد التأهيل والحملة.

هذه الخدمة مناسبة للفرق التي تحتاج إلى عمل الاكتساب والثقة في خطة واحدة. يمكن أن تكون بجانب نمو المجتمع والتعاقد عندما يكون الحوار المستمر مع المستخدم جزءًا من الموجز. يمكن للفرق التي تبني خارطة طريق أوسع للمشروع أيضًا مراجعة الحلول حسب نوع المشروع.

كيف تربط مواد الحملة بين الانتباه والتأهيل؟

يسجل موجز الحملة الجمهور والرسالة والإجراء التالي لكل نقطة اتصال متفق عليها. نستخدم هذا السجل لمواءمة الاستهداف مع المحتوى التعليمي ومواد التأهيل. وهذا يمنح المستخدمين المحتملين طريقًا من الاكتشاف نحو فهم أوضح للمنصة.

تتبع مزيج المواد رحلة المنتج التي تم تحديدها في التدقيق. يشرح المحتوى التعليمي المنصة بلغة واضحة. تمنح مواد الإحالة أو التأهيل المستخدمين خطوة تالية محددة. تدعم مواد السمعة التواصل المتسق والشفاف عبر القنوات المتفق عليها. نتحقق من أن الادعاءات العامة تتطابق مع معلومات المنتج التي تقدمها.

لكل مادة، اتفق على جمهورها والغرض منها ومالك الموافقة قبل الإنتاج. وهذا يجعل المراجعة ملموسة: يمكنك تقييم ما إذا كانت المادة تجيب على السؤال المقصود وتتناسب مع رحلة المستخدم. إذا كان المشروع يحتاج أيضًا إلى دعم الإطلاق، قارن هذا النطاق مع دعم التسويق للنمو و تسويق منصة الإطلاق.

ماذا يتسلم فريق منصة التوقعات؟

يُظهر سجل التسليم ما تم تحضيره، وما يحتاج إلى موافقة، وما هي الخطوة التالية. يغطي النطاق النموذجي تقييم الجمهور، استراتيجية الحملة، المحتوى التعليمي، مواد الإحالة أو التأهيل، مواد إدارة السمعة وتقارير مرحلية. نؤكد قائمة المواد الدقيقة بعد مراجعة أهدافك واتصالاتك الحالية.

نستخدم سجل تسليم من 4 حقول: العنصر، الحالة، المالك والإجراء التالي. يمنح فريقك طريقة عملية لمراجعة العمل دون الخلط بين المادة المنجزة والقرار المعلق. يمكن للتقرير أيضًا أن يحدد تفاصيل المنتج التي تحتاج إلى تأكيد قبل الاستخدام العام.

قبل الموافقة على التسليم، تحقق من هذه النقاط:

• هل يعكس المحتوى معلومات المنصة المقدمة من فريقك؟
• هل الجمهور المستهدف واضح؟
• هل تقود المادة إلى خطوة تالية مناسبة؟
• هل تم تسجيل مالك الموافقة؟

السجل يجعل مراجعة التقدم مفيدة لكل من قادة التسويق ومشغلي المنتج. يظهر العمل المتفق عليه والقرارات المفتوحة في نفس المكان. يمكن للفرق التي تحتاج إلى توزيع المبدعين استكشاف حملات المؤثرين والمبدعين؛ يمكن للفرق التي تدرس دعم الوسائط مراجعة العلاقات العامة والإعلام. تلك القنوات مناسبة عندما تخدم الجمهور والرسالة المحددين بالفعل في الخطة.

ماذا تنتج كل مرحلة تسليم؟

تتكون خطة العمل من 4 مراحل: التدقيق، الاستراتيجية، التنفيذ والمراجعة. تنتج كل مرحلة مخرجات تعطي المرحلة التالية نقطة انطلاق قابلة للاستخدام. نشارك تقارير مرحلية في كل مرحلة، حتى يتمكن فريقك من تتبع العمل المتفق عليه وحل القرارات عند ظهورها.

يراجع التدقيق رحلة المنتج ومعلومات الجمهور والمواد الحالية. تحول الاستراتيجية تلك النتائج إلى استهداف وأولويات الرسائل واختيارات القنوات وقائمة المواد. يقوم التنفيذ بإعداد وتنسيق أعمال الاكتساب والتعليم والتأهيل المتفق عليها. تسجل المراجعة العناصر المسلمة والأسئلة المفتوحة والإجراءات التالية.

حضر 4 أشياء للمساعدة في دفع التدقيق قدمًا:

• نظرة عامة موجزة على المنصة ورحلة المستخدم.
• مواد الموقع الإلكتروني الحالية ومواد التأهيل والحملة.
• مجموعات الجمهور أو المناطق التي ترغب في مخاطبتها.
• متطلبات مراجعة الاتصالات الداخلية وجهة اتصال للمنتج.

يساعد وجود جهة اتصال واحدة يمكنها تأكيد تفاصيل المنتج في الحفاظ على تركيز مراجعة المواد. نتفق على النطاق والتوقيت بعد فحص المواد ومسار الموافقة. للحصول على تفاصيل تشغيلية ذات صلة، راجع كيف نعمل. إذا كانت خطتك تتضمن أعمال ظهور عام، يمكن اعتبار ظهور البحث بالذكاء الاصطناعي كحاجة منفصلة ذات صلة.

ما هي نتائج الحملة التي تقع خارج سيطرة الفريق؟

يفصل سجل التسليم بين عمل الحملة والقرارات التي تتخذها الأنظمة الخارجية. يمكننا توثيق الاستهداف والرسائل والمواد والتنسيق وإعداد التقارير. يمكن لقواعد المنصة والقرارات التحريرية وأنظمة البحث أو الإجابة بالذكاء الاصطناعي أن تؤثر على الظهور والاستجابة؛ تلك القرارات تقع خارج سيطرة فريق الحملة.

للمراجعة، قارن النطاق المتفق عليه مع سجل التسليم. تأكد من أن كل مادة موجودة، وحالتها واضحة، وأن أي موافقة مطلوبة لها مالك. ثم قم بتقييم أسئلة المستخدم ونقاط الالتباس. يمكن لهذا الدليل أن يوجه قرارًا لتحسين التأهيل أو تعديل الرسالة أو التخطيط لمرحلة أخرى.

يتطلب التواصل لمنصة التوقعات أيضًا لغة منتج دقيقة. اطلب من المراجعين الداخليين المعنيين التحقق من الادعاءات العامة والمواد التعليمية قبل الإصدار. تأكد من أن الشروحات تصف المنصة بدقة ولا توحي بأن التسويق يحدد نتائج السوق. هذا يبقي مواد الحملة مركزة على ما يمكن للمستخدمين فهمه وما يمكن لفريقك تقديمه.

إذا كنت مستعدًا لتحديد نطاق العمل، أرسل إلى GeoMarketing Experts نظرة عامة على المنصة ورحلة المستخدم الحالية والمواد الحالية. سنراجع تلك المدخلات، ونحدد فجوات التواصل، ونعيد نطاق المواد المقترح.

كيف نعمل

1. تدقيق المنصة والجمهورنراجع رحلة المستخدم والمواد الحالية وأهداف الحملة. تتلقى خريطة لاحتياجات التواصل وأسئلة المنتج المفتوحة.
2. وضع الاستراتيجية والنطاقنتفق على استهداف الجمهور وأولويات الرسائل والقنوات وقائمة المواد. يتبع التوقيت النطاق المعتمد.
3. تحضير وتنسيق الموادننشئ المواد التعليمية ومواد الإحالة والتأهيل والسمعة المتفق عليها. يراجع فريقك تفاصيل المنتج والموافقات.
4. مراجعة التسليم والإجراءات التاليةنقدم تقريرًا مرحليًا ونسجل العمل المُسلَّم والقرارات المفتوحة والإجراءات التالية المقترحة.